今年是上海开展“一网通办”政务服务改革的第五年。五年来，“一网通办”聚焦高效办成一件事，助力城市数字化转型，推出众多高效便民服务。近日，友谊路街道社区事务受理服务中心在辖区内开展“一网通办”五周年宣传月活动，让企业、居民真切地感受到“一网通办”带来的便利。

宣传月期间，中心在大厅滚动播放“一网通办”宣传片、张贴宣传海报、摆放宣传易拉宝、发放宣传册，通过展板展示与企业、群众生活密切相关的事项。

此外，中心还开展志愿服务活动，选取常用常办事项，一对一、手把手进行教学，现场推广“一网通办”应用，体验“一网通办”的便捷。现场的居民不禁感叹：现在真是太方便了，出去办事只要带着手机，身份证之类的都不用带，也不用担心会遗失，不懂的还有专业的工作人员帮忙，太好啦！

目前，中心升级延伸服务，形成“1+8+3+5”布局，即以1个中心为主体，辐射除中心外的其余8个宫格、3个党群服务站点、5个域外农场布设“远程办”设备和自助终端设备，用指尖换脚尖，倾力打造“15分钟政务服务圈”，让政务服务触手可达，就近可办。除了打造智能平台，中心还不断优化服务模式，提升综窗人员的业务服务水平，落实线上预约制度、“办不成事”反映窗口制度、80岁以上老人优先叫号、结对特殊人员帮办代办等。

五年来，我中心笃行不怠，紧跟“一网通办”改革步伐，持续推动政务服务效能提升，不断深化“一网通办”服务理念，提高服务效率，提升“一网通办”知晓率、使用率，提高办事居民的满意度和获得感。