杨群，今年68岁，中共党员，宝钢三村小区业委会主任、街道物业纠纷调解专家委员会委员、人民调解志愿者、社区志愿者。

杨群作为一位49年党龄的老党员，自1972年参加工作，在企业从事财务、人事、党务专职组织干部、厂长、支部书记、法务等工作，自退休后利用自己的工作经验，发挥余热服务于社会，主动为社会分担职责，为社区做些力所能及的工作，志愿当起了一名调解、普法宣传、法律咨询、助老、疫情防控等志愿者。尤其是做为人民调解志愿者，得到领导的认可、信任，获得人民的一致好评。

自从参加志愿服务工作以来，他任劳任怨，始终不忘自己的职责，为身边的群众排忧解难，把群众当亲人，为群众化怨言，用人民调解搭建了连心桥，多年来，由他参与调解的矛盾纠纷约60余起，其中重大人员伤亡案件7起，调解赔偿标的总额900余万元，在人民调解志愿工作上，用诚心“调”出了一片人间真情。

事无巨细化矛盾，倾力指导暖人心

2020年起，发生多起关于蛋壳、岚越、寓意等中介公司因涉嫌合同诈骗与居民房屋租赁纠纷，这些公司负责人潜逃后至今未归案，给社区留下了房主和租客租房纠纷，杨群同志参与调解类似案件4起，成功3起，其余大小纠纷120余起。

2022年，杨群同志参与调解了一起自行车碰擦行人的道路交通事故责任纠纷，由于受害方是位高龄老人，个体的特殊导致矛盾双方都经历了超出寻常的痛苦和损失，双方对于赔偿未达成共识。于是杨群同志采用背靠背的调解方法，理智解决纠纷，避免矛盾激化，在经过几次拉锯协商，双方自愿达成一致，双方对结果表示满意。

解纠安民尽职责，维护稳定促和谐

春节前期，因债务、拖欠农民工工资发生一场群体性纠纷，并发生肢体冲突，得到消息后，杨群同志协同民警第一时间赶赴现场进行劝阻，通过反复协商，双方达成一致，这场事态的发展才得到了平息，确保春节期间辖区的平安稳定。

心系群众情感人，服务社区暖民心

从2020年起参加友谊街道“爱滿宝山—便民服务大蓬车”志愿者服务，无论是夏季三伏高温还冬季三九严寒，走遍街道辖区所属37个居民区进行普法宣传，受理各类法律咨询服务、帮助困难老人代写遗嘱，服务人数约150余人次。

一场场看似简单的调解背后却是杨群同志无数次电话沟通和上门走访的结果，数不清的日日夜夜，与当事人反复进行沟通，确定不同的调解方案。他用自己的耐心和真诚滋润百姓心田，纠纷化解的过程中，感受到社会的公平正义。

杨群同志虽是一位普普通通的志愿者，但他有舍小家、顾大家的奉献精神，小到邻居间扯皮打架，夫妻不和闹矛盾，大到突发群体性事件，只要群众有需要，他便会冲锋在前，化解一场又一场纠纷，一次次将纠纷大事化小，小事化了，用实际行动践行了以人民为中心，以社会平安为己任的志愿服务精神。

“叹息青青长不改，岁寒霜雪贞松枝”。虽然在志愿服务的道路尝尽了酸辛和苦辣，但他对志愿工作始终乐此不疲。多年来凭着一颗为群众着想的爱心、秉公办事的公心，筑牢辖区了和谐平安的防线！