9月20日上午，香岛原墅居委会里走进一位手拿锦旗的居民。
送锦旗的是本社区的269号业主。她轻轻地展开做工精美的红色锦旗，锦旗上黄色的大字特别引人注目“排忧解难，热心调解”。269号业主郑重地把锦旗交到刘菊英书记和调解主任王秋敏手中。269号业主说：“小王谢谢你帮助我们。我真的非常感激，谢谢居委会全体人员！”
原来269号住户漏水到了270号业主家中，270号业主找物业去看了现场，并由维修人员估价维修费用为4500元人民币，270号业主找269号业主自行协商，但是未果。后来270号业主找居委出面调解，经过居委工作人员王秋敏对双方进行沟通，耐心调解，最后找了另外一家维修单位把维修费减到3000元，双方当事人表示同意。由此便将事件很快处理解决。
269业主的话让居委会成员非常感动，虽然居委会只是尽了自己的职责，但是受到帮助的居民却把这份关心牢记在心。看着这面锦旗，居委会全体员工也感到了自己身上的那份责任，更激发了全体成员的工作热情，大家都纷纷表示，今后一定把工作做得更好，为居民解决更多的困难。
