“宋奶奶，这是社区为您量身定制的‘爱心帮老卡’，卡上有居委、物业等电话，有什么困难您随时联系，我们随时都在……”

近日，淞南六村居委围绕“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”目标，根据鹏程花苑第四届业委会提出打造家门口养老服务圈的意见，精心策划并正式推出了一款专为80岁以上高龄独居老人量身定制的爱心帮老卡。通过建立“网格主动掌握、老人主动呼叫”的双向需求发现机制，全力构建更加便利的老年友好型社区。

在前期全面摸底过程中，居委通过入户走访、电话关怀、邻里交流等方式深入了解特殊群体需求，包括高龄老人、孤寡老人及行动不便者，确保服务精准性和有效性。在综合考量每位居民的生活需求与健康状况后，“三驾马车”细致筛选并确定了一份名单，为名单上的老人提供“优先接待”和“优先处理”的个性化服务，并定期开展敲门行动，解决他们的“急难愁盼”问题。

此次设计的“爱心帮老卡”不仅美观实用，更是充分考虑了老年人的使用习惯，卡片上以大号字体和鲜明颜色印制了居委会、物业、社区卫生服务中心、燃气、自来水、供暖公司等联系方式，确保信息一目了然，便于老人在需要时迅速联系到服务提供方。卡片表面进行塑封处理，提高了耐磨性和防水性，延长了其使用寿命。

“物业电话、居委电话还有民警电话，都印在卡上，这下有事不慌了。”老人指着卡片举起大拇指。“我们年纪大了，腿脚不方便，有了这张卡，不用一趟趟来回跑，一个电话就能解决问题，咱们社区想得周到。”此外，发放卡片的志愿者告诉老人，居委还将定期举办沙龙和座谈会，收集并采纳老年人的宝贵建议，持续提升服务品质。

小小“爱心帮老卡”的发放，实现了“小事不出社区，服务常到家门”的目标，增强了高龄独居老人对社区的归属感和幸福感。未来，淞南六村居委将继续倾听老年群体的声音，不断拓展服务范围、深化服务内涵，积极解决老年人反映的问题，推动社区养老服务的可持续发展。