快递还没收到，“客服”电话先到了！身边已有多位老人险些中招！ 一年一度的“双十一”购物节来临，就在大家忙着抢购优惠时，诈骗分子也盯上了老年人的钱袋子。近期，接连发生多起冒充客服诈骗案件，骗子利用“直播会员”“快递理赔”等新话术，专门针对老年人实施诈骗。
真实案例
案例一：抖音客服续费陷阱
和欣花园的张女士在家中刷抖音时，接到一个自称"抖音会员客服"的来电。对方准确报出了张女士的账号信息，声称其账号因操作失误开通了年度会员服务，如不立即续费会影响个人征信，还“贴心”地提供了“便捷支付通道”，在对方引导下，张女士正准备按照指示操作报出银行卡验证码时，恰逢放学回家的外孙小磊听到对话内容。他想起社区反诈课堂上民警的提醒，果断抢过手机挂断电话，并及时向社区民警报告，成功保住了奶奶的养老金。
案例二：快递理赔诈骗 辖区内一位七旬老人接到自称"快递公司理赔部"的电话。对方声称老人子女购买的价值398元的保健品在运输途中丢失，公司将进行双倍赔偿。在取得老人初步信任后，对方以"快速办理理赔"为由，要求老人下载某远程会议软件并开启屏幕共享功能。正当老人准备操作时，被巡逻经过的社区民警及时发现。民警立即制止后续操作，并耐心向老人剖析这是典型的快递理赔诈骗手法，最终让老人认识到骗局，避免了财产损失。
案例三：直播间免费礼品骗局 隔壁街镇的刘阿姨被拉入一个“福利推广群”，群主声称在某直播平台观看5分钟即可领取免费鸡蛋。刘阿姨按要求完成操作后，对方又以“升级钻石会员可领取更多礼品”为由，要求其缴纳299元保证金。就在刘阿姨准备转账时，女儿回家发现异常，立即制止并报警。经查，该群系诈骗团伙组建，已有多名老年人上当受骗。
防骗指南 记住"三不两要"原则  不轻信 凡接到自称客服提及“关闭服务”“影响征信”“快递理赔”等话术，请立即挂断。 正规客服均使用官方认证号码，绝不会使用个人手机号联系用户。 双十一期间请对各类“超常优惠”“限时福利”保持警惕。 不转账 拒绝所有“保证金”“手续费”“理赔押金”等转账要求。 正规电商平台的理赔流程均会在平台内完成，无需额外转账。 不扫描任何来历不明的二维码或点击陌生链接。 不透露 银行验证码等同于支付密码，绝不向任何人透露。 拒绝所有“屏幕共享”“远程协助”等要求。 不下载未经认证的APP或软件。 要核实
遇到可疑情况，请立即通过官方渠道联系客服核实。 可随时到社区居委会及派出所咨询求助。 牢记全国反诈专线96110，24小时为您服务。 要沟通 子女应主动与父母分享最新防骗知识。 遇到不确定的情况，务必先与家人商量。 积极参与社区组织的反诈宣传活动。
全民反诈在行动 庙行构建全方位防骗网  庙行镇反诈中心开展全方位宣传活动，在场北商业广场设立“双十一”反诈宣传点，工作人员通过真实案例剖析、情景模拟演示等方式，生动揭示最新诈骗手法。现场发放宣传册200余份，接受群众咨询60余人次，实现宣传服务“零距离”，让居民在家门口就能获得专业防骗指导。 “社区小先生”成为反诈生力军，通过发放宣传讲座、主题绘画比赛、“我是反诈小老师”等形式，引导孩子们提高警惕，树立反诈意识。这些活动让孩子们在寓教于乐中掌握防骗知识，再通过"小手拉大手"带动整个家庭，实现"教育一个孩子，影响一个家庭，带动整个社区"的辐射宣传效果，构建起家校社联动的防骗网络。
各社区持续开展常态化立体宣传，在各小区主干道共悬挂宣传横幅100余条，利用小区电子屏、宣传栏等播放防骗视频和宣传海报，组织反诈志愿者开展上门宣传200余次。同时依托社区微信群、公众号等新媒体平台，每日推送防骗提醒，发布预警信息130余条，实现线上线下同步发力，确保反诈信息全覆盖、无死角，让防骗知识真正入脑入心。
庙布布提醒您 双十一期间， 请特别注意—— 直播购物要选择正规平台，不轻信私域链接。 “免费礼品”多是诱饵，谨防后续连环诈骗。 验证码是资金安全的最后防线，绝不向他人透露。
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