为深入贯彻落实宝山区美丽城区“五清十美”专项行动有关要求,全面落实宝山区创建全国文明城区目标任务,月浦镇持续推进“创享城市之美”专项行动。中海油上海宝山月浦加油站位于宝山区月浦镇月罗路218号,是中海油全国第一座加油站,1993年营业至今三十年如一日积极为社会发展持续提供能源供给。月浦加油站积极按照“最美加油站”建设要求开展落实各项工作,秉承“以顾客为中心”理念,持续优化改善现场环境,营造更加安全、舒适、便捷的环境,为顾客提供一个安心且温馨的加油场所。 硬件增色 环境布置焕然一新 月浦加油站占地面积3430㎡,其中建筑面积701㎡,分为加油区、办公区与便利店。加油站结合客户需求及环境美化需要开展环境提升行动,增强环境保洁力度,更换宣传版面,重新标注地面引导线,优化大型车辆与普通私家车的进站口设置,为驾驶员提供井然有序、整洁美丽的加油环境。 软件添彩 智慧升级服务一流 以中海油统一的“加油六部曲”和“收银四部曲”为标准规范服务流程,加油期间根据客户需要为其免费提供增值服务。在显眼位置展示24小时全国统一服务热线,及时采纳车主反馈建议,提升服务人性化水平。引入海油一键加油系统实现远程预约闪付,同时与线上平台展开合作,使驾驶员能够不下车完成加油流程,整体运作效率得到有效提升。更新加油收银支付系统,安装高清监控摄像头,确保加油过程的安全性和便捷性。 热心公益 履行责任担当一等 推广使用清洁能源,降低排放,加强废弃物管理,充分利用好油气回收在线监测系统保护生态环境。整合内部资源、坚持服务导向,在加油站内部设置爱心驿站,配备饮水设备、微波炉、充电插座等设施,提供书报借阅等便民服务,方便环卫工作人员、交警等户外工作群体休息“充电”,以实际行动传递关爱,为社会和谐贡献力量。 通过“最美加油站”创建,加油站的整体形象和服务质量得到了显著提升,客户满意度显著提高。未来,中海油上海宝山月浦加油站将继续秉承以客户为中心的理念,不断创新服务手段,加强安全管理,为打造更优质、更便捷的加油站而努力,积极履行央企的经济责任、社会责任和政治责任。 |