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创全典型 | 社区治理“四重奏” 奏响文明创建新旋律
日期:[2021/2/22] 作者:[顾村镇] 阅读数:

文明,是城市发展的灵魂,更是城市亮丽的底色。

在宝山区顾村镇新顾村大家园D区,文明创建与社区治理已实现深度融合,形成了“居委+职能部门+物业+社区居民”联合巡检的“四重奏”模式,不仅通过定期巡查、督查,联合执法等方式有效解决社区治理难题,在日常管理中,更是形成了相互补位、同治共管的联合方式,对不文明现象主动发现、高效处置,形成文明有序的常态化管理,推进社区治理和精神文明建设。

织密宣传沟通网 文明理念深入人心
在新顾村大家园D区有这样一个负责社区管理、文明创建的45人微信群,因为汇聚了居委干部,镇安全办等职能部门,物业管理公司,居民楼组长、居民党员等居民代表四个群体,取名“新顾村四重奏”。别小看这个微信群,在社区治理和文明创建过程中,它发挥了举足轻重的作用。

新顾村大家园D区是动迁安置房,租房者居多,人员流动大,这从客观上增加了创全宣传的难度。居民区党支部积极发挥“四重奏”作用,通过线上制作“微信小程序”调查问卷,线下发放“文明宣传”小卡片、加强小喇叭宣导等方式,扩大宣传面,向居民传递文明价值观。

写有文明宣传语的小卡片仅手掌大小,宣传语简短易懂,通过小区门岗保安发放,能覆盖到每一个进出小区的人员。“微信小程序”调查问卷符合年轻人生活习惯,通过在各个志愿者群、租户群宣传转发,也收获了不少居民的填写反馈。


此外,针对一些小区存在的诸如楼道堆物、乱停车、乱拉充电线、遛狗不牵绳等问题,居民区党支部还形成了消防安全宣传、楼道整治提示、文明养宠告知书等宣传海报,通过楼组长、志愿者在楼道、小区醒目位置张贴、发放,增加居民知晓度。
联合执法齐发力 让不文明无处遁形 

作为动迁安置小区,这里的居民从过去宽敞的小洋房搬离“上楼”后,总有一些割舍不下的闲置物品无处安放,楼道堆物一度成为影响小区环境的“卡脖子”难题。此外,在小区外来租户中,有较大比例外卖骑手、快递小哥,小区地下电瓶车充电车位闲置、地面电瓶车乱停放以及电瓶车充电线“飞线”等现象一度成为社区治理和文明创建的“堵点”。对此,居民区定时联合执法部门,开展专项整治行动,力求清理到位。



针对电瓶车充电线满天飞的问题,则以保安上门劝阻为主,对于拒不改正的居民,由镇平安办联合社区民警、消防员一同执法,剪断“飞线”并给予处罚。

由于成立了微信群,在日常管理中,“四重奏”通过“线上+线下“紧密沟通的方式,坚持24小时不间断检查,365天不间歇督导,实现“问题秒发现、秒解决”。通过专项整治结合日常管理,小区的顽疾得到有效整改。楼道堆物在一次清理后,通过日常“文明创建随手拍”,发动居民“秒发现”上传后,由“四重奏”的队员分配任务“秒解决”,目前已不复存在,“飞线”也从高峰时40多根到如今已消失不见。
从居民需求出发 为幸福文明加码 

在新顾村第四居民区党支部看来,多部门联合执法固然能快速解决治理“堵点”,但要真正实现常态化管理,还要用心、用情,从群众需求出发,从根源上解决问题,力求增加群众获得感,使精神文明创建过程成为暖人心、聚民心的过程。

在小区乱晾晒问题上,社区干部意识到,仅仅依靠“加强巡逻,解绳子”并不能真正解决问题。既然小区居民有晒被子需求,何不给他们提供专门晾晒的场地?社区干部将增设晾衣架的想法在“四重奏”微信群征询意见后,很快获得了居民代表的支持,还有不少居民代表主动承担了与物业经理一同为晾衣架选址的任务。很快40多个不影响小区通行的晾衣架新建完成,居民的晾晒需求得到满足,再也没有人随意拉绳晾晒了。这一做法很快获得了周边小区的效仿,如今,顾村镇不少小区都新建了晾晒架。

去年年中,新顾四小区还新增了6个景观休闲椅。冬日午后,小区的老人时常坐在那里晒天阳、拉家常,不仅为小区增添了景观,邻里关系也通过这些长椅变得更融洽了。更为重要的是,原先屡搬不走,影响楼道通行的旧椅子终于消失了。

小区居民是文明创建的主力军,也是文明创建的受益者,更是创建成效的检验者。


“晚饭后下楼散步,楼道、小区步道一尘不染,走累了还有景观椅可以休憩。不仅自己住得舒心,前来做客的朋友也羡慕不已,总说要把房子买过来。”“看着小区干净整洁,进出心情舒畅。谁还好意思成为那个让他人添堵的不文明人?”随着时间的推移,文明已形成习惯。小区居民感受到,文明不只是约束个人行为,更能让人收获幸福、愉悦。小区的点滴改变凝聚着“四重奏”的汗水与付出,也让居民的生活质量得到了切实的提升改善。