民之所需，行之所至。近日，宝山万达一号楼 8 楼办公的杨女士通过市民热线反映，其所在楼层的公共电梯及楼道内油烟味浓烈刺鼻，严重影响正常办公。高境镇第三综合网格接到诉求后，第一时间将该事项纳入当日晨会重点任务，组织治理委员会成员共同商讨研判处置。会上，明确由城管执法队牵头，联合万达物业迅速开展核查整改工作。

收到处置任务后，高境镇第三综合网格下沉城管执法队员第一时间与杨女士取得联系，耐心倾听其诉求，详细询问油烟影响的具体时间段、重点位置等，精准掌握问题核心。随后，城管执法队迅速赶往宝山万达B1层及一号楼 8 楼，对楼道、电梯间及周边公共区域进行细致勘查，通过现场嗅辨、排查管道走向，初步判断油烟源自 B1 楼商户的持续性排放，为后续精准锁定问题源头、高效处置奠定了坚实基础。

为准确查明油烟外溢根源，城管队员立即联动万达物业，压实物业主体责任，共同配合开展· 全面排查工作。物业工程人员与城管队员共同对排烟管道走向、油烟净化设施运行状态等进行逐户检测。经细致排查，最终确认问题系 B1 层某餐饮商户油烟净化设备老化、维护保养不到位所致，导致油烟外溢至公共楼道及电梯间，影响周边办公环境。

为准确查明油烟外溢根源，城管队员立即联动万达物业，压实物业主体责任，共同配合开展全面排查工作。物业工程人员与城管队员共同对排烟管道走向、油烟净化设施运行状态等进行逐户检测。经细致排查，最终确认问题系 B1 层某餐饮商户油烟净化设备老化、维护保养不到位所致，导致油烟外溢至公共楼道及电梯间，影响周边办公环境。

从诉求接收到实际解决，第三综合网格充分发挥统筹牵头作用，激活 “网格 + 执法 + 物业” 联动效能，以快速响应、精准排查、柔性处置，既解决了群众烦心事，也赢得商户理解支持。下一步，网格将持续深化 “常态化巡查 + 精细化服务” 模式，紧盯餐饮油烟等民生热点问题，以更实举措提升治理效能，实现民生保障与营商环境双提升。