楼上群租日夜颠倒,物业上门只能“贴条”劝导;公共区域被私占圈地,物业反复沟通却收效甚微……在小区治理中,物业常常陷入“看得见、管不了” 的窘境,而执法部门则面临“进得了社区、摸不准脉搏”的尴尬。 如今,在庙行镇,一套名为 “管执联动” 的创新机制正在彻底打破这道无形的壁垒。它不仅让物业管理有了“底气”,更让综合行政执法队下沉社区有了“抓手”,真正实现了 “1+1>2” 的治理效能。 力量重塑: 执法力量“片区包干” 责任田里有了“自家人”

为了打通社区治理的“最后一公里”,庙行镇综合行政执法队主动打破原有勤务模式,推动执法力量由“被动接单”向“主动出击”转变。全镇被精准划分为 3个片区班组,实行“片区包干、责任到人”。
如今,每一位物业经理的手机里,都存着对应片区执法班组的 “执法联系卡” 。这不仅仅是一张卡片,更是一份沉甸甸的“承诺”。当物业在日常巡查中发现违规群租、破坏承重结构、占绿毁绿等“硬骨头”时,在履行完劝阻程序后,无需再层层上报,只需一个电话或一张照片,就能“一键呼叫”。城管队员变成了社区治理的“常驻嘉宾”,责任田里有了真正的“自家人”。
流程再造: 从“劝不动”到“动真格”的执法闭环 过去,一个问题从发现到解决,往往因为流程冗长而陷入“拉锯战”。现在,庙行镇打造了一套高效闭环的处置流程: 前端发现,证据锁定:物业人员化身“前沿哨兵”,在日常巡查中敏锐发现隐患,第一时间固定证据,完成初步劝阻。 吹哨报到,快速响应:一旦遇到“劝不动、管不住”的疑难杂症,物业立即启动“吹哨”机制,通过直通渠道上报。综合行政执法队片区班组闻令而动,必须在规定时间内抵达现场,从专业角度勘查取证,依法启动执法程序。 在不久前的一次执法行动中,有居民下午5点通过镇热线反映一楼业主在天井搭建阳光棚。接到工单后,城管队员20分钟内完成派单研判,傍晚6点就出现在违建现场。施工被当场叫停,业主承诺次日拆除。第二天回访时,居民连连感叹:“没想到投诉真的能‘不过夜’,为庙行速度点赞!”
成效凸显: 从“单向管理”走向“双向奔赴” 执法有“刚性”,更有“准头”: 城管力量下沉一线,从源头上遏制了违法行为,一批过去因取证难、进门难而搁置的“骨头案”得到了根本性解决,执法权威在一次次精准出击中得以重塑。
物业有“底气”,更有“本领”: 有了城管队员的“撑腰”,物业人员在日常管理中腰杆更硬了。在一次次联合行动中,他们的隐患识别能力、沟通劝导技巧、证据保全意识也得到全面提升,真正成长为社区治理中不可或缺的“专业信息员”。 联席会议,拔钉攻坚: 针对市民服务及社区服务专线中的“沉疴顽疾”,因“格”施策,镇层面建立每周物业治理例会机制。由城管、联合公安、社工办、居委等多部门进行“会诊”,开展专项整治,确保每一个难点都被“拔钉销号”。 此前,艺康苑居民反映对面商铺楼顶鼓风机和空调外机噪音扰民,城管部门在网格联席会议上与多部门共同商讨,最终确定了“立体降噪”方案,商铺产权人为居民楼加装了42米隔音带,彻底解决了困扰居民已久的噪声问题 居民有“信任”,更有“参与”: 看到楼道里的群租被清除了,楼下的违章被拆除了,居民对社区的信任感油然而生。如今,社区服务专线56112345工单不再是单纯的“投诉渠道”,而成了汇集民智、共治共享的“治理助力”。 从“站着看”到“跟着干”,居民、物业、城管之间正在形成一种 “信任—参与—解决—满意” 的良性循环,实现了社区治理从“单向管理”向“双向奔赴”的跨越。
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