“阿姨，您看！点开支付宝这个卡包，电子医保凭证就‘藏’在这里啦！”

“原来刷脸就能激活？这下可方便多了！”

近日，海上御景苑居民区的活动室里，20余名银发学员兴致勃勃地跟着来自东方网络有限公司的“数字导师”解锁了智慧医疗新技能。

扫码点单就餐、线上缴纳水电燃气费、使用打车软件出行……移动互联网时代，“指尖上”的便利让社会运转更加高效，但同时也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。这类难题在老人需求最多的就医场景中尤为明显。

“那天去医院忘记带医保卡了，窗口的小妹妹教我用手机操作，折腾了好久才成功，耽误了后面排队的人，实在不好意思。”居民李阿姨的窘迫道出了不少老年人对数智化医疗福利的无所适从。

如今，在海上御景苑活动室，通过手把手教学和情景模拟，社区老人掌握“指尖上的医疗服务”，实现就医“少跑腿、少等待”。

“三步走”教学法，让科技更接地气

“图文演示”打基础：通过动态PPT分解操作流程，重点标注“人脸识别”“身份核验”等关键节点。

“情景模拟”解难题：设置“模拟缴费”“医保问答”互动环节，针对性解决门诊结算、报销等痛点。

“1对1护航”保成效：志愿者随身携带操作指南“小贴士”，确保每位学员“课堂能跟练、回家会操作”。

银发学员有话说

“以前总怕忘带医保卡，现在手机点点就能用，我们老人家也能享受数字红利了！”张大爷成功激活电子医保凭证后，对着手机反复练习操作步骤。多位老人现场完成门诊挂号模拟操作，直呼“像多了个随身小护士”。

数智赋能生活，关怀永不掉线。今年以来，罗泾镇持续推进“智慧助老”行动，针对老年人日常生活中的数字化需求，开展一系列个性化的教学指导，用“科技拐杖”助力老年人跨越数字鸿沟，帮助老年人乐享数字时代、融入智慧生活。下一步，罗泾镇将进一步延伸数智学习覆盖面，提升全民数字素养，让数智暖流持续浸润更多角落。