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从“滴水扰民”到“8页感谢信”:一场社区治理的精准“降噪”
日期:[2026/10/15] 作者:[大场镇]

近期,沪太路1508弄居民王先生反映,邻居空调外机滴水产生持续噪音,影响其居家休息。王先生此前已多次与邻居自行沟通,但问题始终未得到解决,遂向大华一村第一居民区求助。居民区党总支迅速响应,多方联动,实地勘查,推动问题妥善化解,实实在在解决居民难题。


居民区耐心倾听居民的实际困扰,做好情绪疏导与安抚,并第一时间对接楼上房东和房客。针对房东、房客处置意愿不足的情况,社区联动社区民警,共同对接承租方,向其阐明矛盾激化后存在的潜在风险,推动各方形成配合处置的初步共识,为后续调解工作打好基础。党总支迅速联动物业、业委会及相关当事人,召开专题协调会。最初,物业提出高空打孔吊绳作业、重新铺设排水管的方案,但各方就费用承担问题存在较大分歧,导致整改工作难以推进。




为推动矛盾的妥善解决,党总支主动前移调解阵地,将调解现场搬到该楼栋,实地查看建筑管线布局。经现场比对研判,各方敲定更为务实的处置方案:对空调实施移机改造,将排水管接入楼栋原有雨水管,无需高空打孔布管,有效规避高额施工成本。


方案确定后,党总支继续做好责任厘清与沟通疏导工作,明确最终移机的200元相关费用由承租方承担。同时督促责任方抓紧完成空调移机施工,从源头消除滴水噪音问题。整改完成后,党总支开展回访复核,确认滴水异响问题已彻底解决。



至此,这桩困扰居民许久的扰民难题得到圆满解决。居民对此十分感动,特意撰写了长达8页的感谢信,字里行间满是对社区工作人员履职尽责的认可与赞许。同时,居民还通过12345市民服务平台,专门对居委会、业委会、社区民警及物业工作人员高效处置问题、用心为民服务的工作态度表达了诚挚感谢。


邻里之间,看似微小的滴水噪音,却是关乎居民居住幸福感的民生大事。大场将持续聚焦居民日常生活中的各类“微烦恼”,用心用情化解各类邻里矛盾纠纷,全力守护平安和谐、温暖宜居的美好家园。