近期，高境镇规划建设与生态环境办公室（以下简称规生办）收到殷高路21弄的居民反映，称夜间持续存在空调风机噪音，严重影响正常休息。接到投诉后，高境镇规生办按照“第一时间响应、第一时间排查、第一时间解决”的要求，立即前往现场进行问题排查。

近期，高境镇规划建设与生态环境办公室（以下简称规生办）收到殷高路21弄的居民反映，称夜间持续存在空调风机噪音，严重影响正常休息。接到投诉后，高境镇规生办按照“第一时间响应、第一时间排查、第一时间解决”的要求，立即前往现场进行问题排查。

为了查清噪音的源头，在区生态环境局和殷高路21弄小区居委会的帮助协调下，调查人员来到了小区居民楼中进行实地检测。经过检测，调查人员初步判断噪音可能来源于小区一墙之隔的旗开坊产业园。

根据调查人员的初判，镇规生办一行前往旗开坊产业园顶层进行细致排查。经排查发现，由于园区内餐饮商户和电影院的空调通风设备未做好隔音措施，产生了为较为明显的噪声，在夜间环境中显得尤为突出。

锁定噪音源后，镇规生办工作人员并没有简单采取强制措施，而是秉持优化营商环境与解决民生问题并重的原则，主动上门与园区负责人进行沟通。但由于临近春节，施工人员缺乏，隔音设施修建难度较大。为了让居民度过过一个安静、祥和的春节，经过协商，高境镇提出了分步整改建议：首先采取应急处置办法，旗开坊园区在晚上21点55分之后关闭空调运作，直接降低噪声在夜间对居民的影响，同时制定隔音设施建设方案，尽快开展隔音设施的设计施工，确保问题得到根本解决。园区管理方认同这一解决方案，并承诺将尽快落实实施。

单次劝阻易“反复”，长效治理才是关键。为从根源上破解问题，镇规生办举一反三，制定后续长效管理举措，秉持从“解决一件事”到“解决一类事”的治理提升，定期督促园区、商业综合体、沿街商铺等开展设备运行检查，及时更换问题设备。同时，建立商家环保责任告知制度，强化主体责任意识，从源头遏制类似扰民问题反复。为畅通问题反馈渠道，开通了“境享·家”服务热线66216621，若发现周边有类似的噪音干扰，或是有其他诉求，居民可随时通过服务热线进行反馈。

群众事，无小事。噪音问题看似不大，却切实影响居民日常生活。下一步，高境镇会继续深入推进热线精细化管理，做到及时发现、及时处理，妥善处理好群众反映的各类问题和诉求，切实提高人民群众的幸福感、安全感和满意度。