“喔喔喔~” 的鸡鸣声，在乡野间是悠然景致，可在人口密集的城市小区，却成了扰人清梦、破坏环境的 “噪音公害”。近日，高境镇综合行政执法队高效处置一起辖区某小区居民违规饲养家禽的投诉，既守住了城市管理底线，又彰显出为民服务的温度。

“小区里有人养鸡，每天凌晨被鸡鸣声吵得根本睡不着，还一股异味，严重影响生活！” 接到市民投诉电话后，高境镇综合行政执法队依托“城管进社区”快速响应机制，第一时间赶赴投诉现场，同步联系社区居委、物业工作人员协同到场，形成管执联动合力，确保问题处置高效、精准。

经核查发现，小区内一处公共露天场地确有居民饲养了数只家禽，现场鸡舍与饲料等杂物被随意堆放，不仅挤占公共空间，破坏了小区整体环境，还容易招来蚊蝇滋生细菌，存在传播卫生疾病的风险。

针对该情况，高境城管执法队员秉持城市管理“721”工作法，先以柔性劝导方式，向当事人详细讲解《上海市市容环境卫生管理条例》的相关法律法规，明确指出在城市小区内饲养家禽的违法性，并依法开具《责令改正通知书》，要求其限期整改。同时，耐心倾听扰民问题原因，结合具体案例说明会给社区环境带来的影响和危害，引导居民自觉遵守社区管理公约，共同维护居住环境。

经过宣传与普法，当事人从起初的不理解不配合逐渐转变到愿意配合整改。随后，违规饲养的家禽在执法队员的监督下被规范处置，扰民问题得以彻底消除。

民有所呼，我有所应。高境镇综合行政执法队将以此次处置为契机，持续深化 “城管进社区” 工作机制，坚守执法底线，厚植为民情怀，把 “721” 工作法贯穿城市管理全过程，以刚性执法筑牢治理根基，以柔性服务传递民生温度，不断提升基层治理效能，全力营造辖区整洁、有序、和谐的居住环境。