近日，通河三村第一居民区接到辖区居民求助后，联动物业工作人员，高效处置居民阳台积水问题，以暖心务实的服务为群众排忧解难。

据悉，该居民居住于小区2楼，因装修时将阳台全封闭，无通行及排水通道。持续阴雨天气导致阳台积水严重淤积，无法自行排水处置。长期积水不仅造成阳台潮湿脏乱、滋生蚊虫霉味，还持续侵蚀墙面与地面，易引发墙体受潮、墙面起皮等问题，存在安全隐患。

群众诉求就是服务方向，接到求助后，居委工作人员第一时间上门核查现场情况，结合阳台全封闭、无法室内排水的现状，迅速联动物业保洁主管商讨专项清理方案。本次作业条件极为苛刻，工作人员只能从二楼窗户探出身体，站在窗外狭窄台面俯身作业。该台面下方即为一楼商户楼面，无任何防护缓冲设施，高空作业风险极高，安全隐患十分突出。面对高危复杂的作业环境，居委与物业工作人员主动担当、迎难而上。经过有序作业，现场共清运出数盆积水。积水排空后，工作人员还对阳台地面、边角缝隙进行全面冲洗清洁，彻底清除残留污渍，杜绝积水二次淤积、蚊虫细菌滋生，全方位改善了居家环境。

经过高效细致的清理，居民阳台积水问题彻底解决，原本潮湿脏乱的阳台焕然一新、干净干燥。居民当场对工作人员的暖心服务连连致谢，后续更是特意定制锦旗送至物业，感谢工作人员不畏风险、为民解忧的务实举措，一面锦旗真切承载着居民对居委与物业基层服务的充分肯定。

此次暖心解难行动，是基层践行“我为群众办实事”的生动体现。下一步，通河三村第一居民区将持续聚焦居民急难愁盼问题，深化居委与物业联动协作，主动靠前精准服务，用心用情办好民生小事、实事，以精细化基层治理筑牢民生幸福底线，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。