在宝山区月浦镇有一位远近闻名的“伞爷爷”张永兴，7年里他已经为周边居民免费修好了近2万把伞。

走进位于乐业四村的张永兴道德模范工作室，不过10平方米出头的房间里，每个角落、墙面都被利用了起来。房间的中心是张永兴的工作台，两边的柜子和架子上码放着各种工具和材料，一张靠墙的座椅供前来修伞的人等待时休息，四面墙几乎都挂上了五颜六色、长长短短的伞。

白天凡是有人要找张永兴，准能在工作室里找到他。一般来说，早上8点不到，工作室就开门候客，中午11点前，张永兴会暂时关门回家吃中饭，随后休整到下午1点再开门，一直干到吃晚饭。尽管已经干了7年，张永兴对修伞还是热情满满。有人注意到，他的手上贴着胶带，看上去有些划伤。他倒是轻描淡写，说整天和铁丝、铁钉打交道，刺破、划伤是难免的。说罢，他还举起了手边的小榔头和钳子，认真地说：“只要我还拿得动这些，我就会一直干下去。”

一把志愿服务“暖心伞”是张永兴执着的坚持，也是宝山区新时代文明实践深入基层、服务民生、影响社会的一个缩影，折射着宝山这个上海科创中心主阵地的文明进步。

月浦张永兴坚持修伞7年，其工作室挂满了爱心伞。

织密网 储成库

志愿服务扮靓文明实践大舞台

宝山区长期秉持与人为善、见贤思齐的中国传统文化基因，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用实际行动践行“志愿服务，我的生活新方式”。着力建设志愿服务三级阵地、四级队伍，摸索形成志愿服务“四步工作法”，以“组织联成网、技能储成库、需求大搜索、服务送到点”等做法，推进志愿服务常态化、制度化，全面夯实宝山区新时代文明实践大舞台。

首先是组织联成网，不断完善志愿服务体系。纵向建网，建立区、街镇、居村三级志愿者服务阵地，在志愿服务中主要发挥协调推进作用，实现纵向网络到底。横向联网，各行业、社会团体、有关企事业单位建立了1000多支志愿者队伍，全区40多万名志愿者，依托520多个居委会、村委会以及30个志愿者服务基地开展志愿服务，使服务网络横向到边。制度维网，建立工作月报制度，及时更新网上各类信息，对工作调离、居住搬离的志愿者及时做好动态管理工作，确保每个在册志愿者都能发挥作用；建立双月例会制度，通报工作、交流经验、提出下阶段工作重点；建立季度督查制度，实地抽查各中心和工作站运行情况，避免“有组织无活动，有牌子无作用，有志愿者无服务”的现象。

其次是技能储成库，积极拓展专业化服务资源。建立志愿者档案，掌握志愿者特长信息。大力推进志愿者网上注册登记制，各级志愿者组织及时了解每位志愿者的特长和爱好，便于根据项目需求调配力量。同时，在深化党员志愿服务活动中，建立起区级机关在职党员志愿服务队，建立了党员志愿者的技能信息档案，让党员干部争当志愿先锋。

每年，宝山区都组织志愿服务培训班，分级分片对志愿者进行全员培训，并根据志愿服务项目特点，按照“谁管理，谁培训”的原则，对志愿者进行相关服务规范和专业技能培训，以此提高志愿者队伍的素质和能力。推进行业志愿服务，储备专业化志愿队伍。在区域内推动科技、卫生、文化、体育、水务、环保、红十字会、老龄、残联、司法、金融、电信等部门和行业建立志愿服务队伍，根据社区需求，开展专业化的志愿服务。

以推进“邻里守望”志愿服务为契机，宝山向社区居民发放调查问卷，在各居民区学雷锋志愿服务站设立需求征集簿，开展“需求大搜索”。对接基层党建梳理需求，依托区、街镇党建（群）服务中心，对接基层党建工作资源，对全区开展的组团式服务、集中大走访等活动中获得的群众需求信息进行梳理，有针对性地设计志愿服务项目。利用活动阵地了解需求，对区域内养老机构、文化活动场馆、窗口服务单位等开展定向走访，了解其对志愿服务的所需所盼，推动志愿者服务项目进机构、进场馆、进单位。

通过“邻里守望”“文明单位进社区”“志愿当先锋、党员在行动”等活动载体，宝山推动志愿者与社区困难群众结对帮扶，提供点对点的志愿服务。将志愿服务与社区日常工作相融合，设立志愿服务“大篷车”等项目，为广大社区居民、辖区商铺、辖区单位提供理论宣讲、政策宣传、医疗卫生、治安管理、便民服务等内容丰富的服务活动，推动志愿服务由点向面拓展。在居民区设立志愿服务热线，实现服务“随时到”。社区志愿者组织通过志愿服务热线及时了解困难群体的需求，居民通过热线能够及时寻求志愿者的帮助。在社区开展定时、定点服务，推进服务“经常化”。

在利用“3·5”“12·5”等特定时段开展大型为民服务活动的同时，全区12个街镇500多个居村每月开展志愿服务活动。整合社区志愿服务资源，在公园、广场、社区茶室、活动室等场所开展医疗服务、家电维修、法律援助、便民咨询等活动，形成了“家门口诊室”等一批在固定场所开展的服务项目。目前，全区已形成志愿服务项目3000多个，其中网络注册项目达到2776个。

罗泾“乡村故事汇”——罗泾草根“故事人”通过小故事的讲述，让村民在感同身受中实现自我教育和自我提高，激发爱家、爱村、爱国热情。全市“新时代文明实践中心建设专题调研暨条块联动工作推进”现场交流会在宝山召开 我们的节日——春节——宝山区开展志愿暖新春活动，为社区群众送春联。 “康宝”志愿服务队：志愿者们与“折翼天使”开展手工主题活动。

建平台 办实事

“大众点评”焕发文明实践新活力

宝山区新时代文明实践中心建立启动以来，针对“市民要的”和“政府做的”信息不对称问题，按照资源共享、优势互补、协同高效、数字赋能的原则，推出宝山区新时代文明实践服务管理信息平台（以下简称“宝山文明实践服务管理平台”），着力将其打造成为独具宝山特色的新时代文明实践领域的“大众点评”。

看资讯、听讲座、云参观、微旅游、做公益、享福利……如何整合全区各类宣传群众、服务群众的优质资源，为市民提供高效便捷的“一站式服务”？

宝山区按照机构、人员、资源、设施等权属不变，根据新时代文明实践工作实际需要统一调配使用的原则，在宝山文明实践服务管理平台上设立实践要闻、实践动态、实践平台、供需对接、文明创建、志愿服务、实践地图、文明互动、实践分中心等九个板块，整合理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普、健康体育等五大实践平台和12个街镇分中心的力量资源，由科教文卫体等部门和各街镇牵头负责，盘活存量、用好增量，在服务管理平台上集中统一展示工作成果、发布实践活动、开通场馆预约。宝山文明实践服务管理平台自2020年11月26日正式开通以来，平台累计吸纳注册用户15万、发布活动19361场、接入场馆306个、注册组建团体队伍697支。

“为您而建”——市民想要什么服务？“因我而聚”——我们的服务市民满意吗？宝山区依托文明实践服务管理平台，着力实现“市民要的”和“政府做的”精准化对接，在“供需对接”板块构建起“文明实践中心供单—群众点单—文明实践中心派单—区志愿服务指导中心调配志愿服务组织（志愿者）接单—群众评单”五单式服务群众闭环运行流程，实现“市民要什么服务自己说了算”“活动好不好也是市民说了算”。以此推动各级文明实践阵地队伍不断守正创新、开创新局，以更多老百姓喜闻乐见、寓教于乐的文明实践活动，满足人民日益增长的美好生活需要，引导人们坚定自信、鼓舞斗志，同心同德、团结奋斗。截至2022年2月底，平台完成供单64309条、点单182990条、派单176571条、接单175975条、评单170858条。

“一站式服务”“精准化对接”，依托的是宝山文明实践服务管理平台强大的管理功能，通过“管理中心”，区级中心即时掌握全区文明实践工作总体数据和各级阵地排行情况，有针对性地实施“双向双通”管理。

一方面，建立“双向”运行模式，区级中心发布年度主题实践任务，精准派单到各级阵地，实现自上而下的工作调度；各级阵地自下而上在年初上报活动计划、年底上报活动总结，并结合本职工作精心设计开展实践活动，实现全地域覆盖、多方位推进、分层级调度。另一方面，建立“双通”融合体系，构建“区级主题活动+各级阵地自选活动+群众身边志愿活动”上下通的融合体系，把全区的“规定动作”和基层“自选动作”结合起来；加强实践路径的建设和整合，实现“左右通”，把优质资源配送到基层，构建人人时时处处可以参与的文明实践体系。

从搭阵地到链资源，上海这座超大型城市的文明实践注定有其特别之处。宝山以文明实践服务管理平台为载体，着力做好“集成”和“减法”两道题目，把分散在条条块块中的各种资源有效整合起来，尽可能在一个载体上嵌入更多功能，真正让宝山市民享受到“一站式服务”和“精准化对接”。

志愿者辅导市民使用“宝山文明实践”信息平台。

“传帮带” “充电宝”

品牌工程深化文明实践内涵

宝山区围绕新时代文明实践做什么、怎么做、在哪做等问题，全面实施文明实践“传帮带”工程（即传思想理论、帮群众需求、带文明风尚），开展文明实践“充电宝”专项行动，构建“一圈一园一带”新时代文明实践阵地新格局。

宣传思想理论。广泛开展理论宣讲志愿服务活动，为党的二十大召开营造思想舆论环境。用群众身边的变化、亲身的经历诠释中国梦，引导人们增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。讲好宝山“五个百年”、“3+8”文化品牌、上海宝山国际民间艺术节、陈伯吹国际儿童文学奖等宝山故事，将月浦“小锣鼓”、罗泾“乡村故事汇”等文明实践品牌连点成片、复制推广，不断提升工作标识度、品牌影响力，增强市民群众的文化认同、感情认同、价值认同，提升市民群众的归属感和满意度。

在宝山区新时代文明实践中心开展“文明实践大家谈”首场红色理论宣讲活动。

帮助群众解难。推进“圆梦新时代 为民办实事”主题实践活动，组织发动更多具有专业知识、专业技能的志愿者和志愿服务组织，利用自身特长和优势，为群众提供专业、优质的服务，不断拓展志愿服务领域，扩大志愿服务覆盖面，为百姓分忧，为政府实事工程助力。

推进“‘宝’你健康”直播品牌。搜集群众日常需求，通过条与块的联动对接，线上与线下阵地的互相支撑，组织“‘宝’你健康”直播栏目常态播出。探索成立心理健康工作室。依托专业人士组建专业志愿服务团队，加强人文关怀和心理疏导，涵养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。扩大“中医养生操”“天使之翼”等品牌项目覆盖面和影响力。通过培育一批具备专业能力、乐心公益事业的社区能人，探索建立文明实践和志愿服务专家智库和课程库。挖掘条线部门专业优势，成立“建设科创宝山志愿服务联盟”和“赓续百年文化志愿服务联盟”，为科创园区、科创人才提供定向志愿服务，为宝山“五个百年”文化赓续传承提供助力。

带领文明风尚。推进“修身养德 知行至善”主题活动，开展“模范点亮·精神之光”行动。围绕塑造新时代市民新形象，组织开展道德模范、优秀志愿者、新时代好少年、上海工匠、三八红旗手、最美退役军人、最美奋斗者等先进典型学习实践活动，深化“我们的节日”主题活动，弘扬中国优秀传统文化和宝山民俗文化。丰富“运动+”“艺术+”“阅读+”市民修身内容，拓展“文创+”“科创+”市民修身路径，开展重点突出、特色鲜明、分层分类的教育培训和主题实践活动。推进“培养新人 培育新风”主题活动。开展“淳化民风·移风易俗”行动。大力开展文化科技卫生“三下乡”、生命教育、心理疏导、“扫黄打非”等文明实践活动，试点积分制推动农村移风易俗，完善村民道德评议会组织，规范完善村规民约。

宝山区开展文明养宠 志愿宝山——宝山区文明养宠公益市集。

宝山文明实践“充电宝”，则是宝山市民在参与文明实践活动中充电加油的法宝。“充电宝”行动包括：思想学习宝、志愿暖心宝、修身传家宝、文明掌中宝系列活动。

首先，运用“充电宝”进行新时代文明实践的能量储备。能量储备包括新时代文明实践的人才智库储备、思想理论等各方面知识技能的课程储备，以及贴近市民需求、广受市民欢迎的新时代文明实践项目（活动）储备。通过“社区达人”选拔赛、“书记助手计划”等活动载体，整合市级部门、高校院所专家、区域志愿服务先进典型力量，探索组建宝山区文明实践研究团队，开展高层次思想理论研究、决策咨询研究和应用对策研究并形成研究成果，从而实现人才、智库与思想的储备。通过举办“文明实践在社区”活动的经验积累，志愿服务“四个100”评选的深入开展，持续发现、涵育优质项目，从而不断增加新时代文明实践项目（活动）储备。

然后，通过“充电宝”搭配文明实践大篷车，走街串巷，进广场、社区、校区、园区、商区，把储备的各类资源配送到各级新时代文明实践阵地（充电桩、充电站……）。在各级阵地，通过开设讲堂，传播新思想，在思想上实现充电；在各级阵地，搭设文明实践帐篷，开展文明用水、文明养宠、文明交通、文明餐饮等各类文明实践活动，引领文明风尚，在行为上实现充电。为宝山广大干部群众充电加油、提升素质能力。

宝山居民参与“充电宝”行动。

依据上海市文明实践“一圈一带一群”的新要求，宝山区将构建新时代文明实践阵地“一圈一园一带”新格局。

一圈是“15分钟文明实践圈”。依托三级阵地各街镇文明实践分中心建设要继续坚持“十有”标准，乡村站点要进一步打造“一场二间三堂四会”建设品牌。同时，优化阵地布局，依托街区、商区、景区、园区、校区资源，完成培育100个特色阵地的目标，从而实现“15分钟文明实践圈”。

一园是“宝山区新时代文明实践公园”。依托区级新时代文明实践中心滨江优势，与周边阵地联合，探索具有滨江特色、贴近群众需求的新项目，打造宝山新时代文明实践滨江公园。文明实践公园将打造5个志愿服务驿站、1条科普宣传草坪、1个道德典型宣传走廊、1个露天电影固定播映点。

一带是“长江、蕰藻浜”文明实践带。依托长江入海口、宝山母亲河蕰藻浜等水岸资源，打造亲水文明实践带。结合宝山科创主阵地建设，在蕰藻浜邻水的“一号湾”等地区探索打造科创主题特色文明实践阵地，串联科创主题特色文明实践线路，突显科创元素、孕育科创味道、传播科创文化。

宝山区将不断加强机制建设、队伍建设、内涵建设，推进新时代文明实践各项工作任务落细落实，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，为宝山打造上海“科创中心主阵地”、建设“科创之城、开放之城、生态之城、幸福之城”提供强大的思想保证、精神力量、道德滋养和文化条件。