宝山区创建全国文明城区

工 作 简 报

2018年第26期(总第26期)

 宝山区创建全国文明城区领导小组办公室    2018年12月17日

本期目录

【专题会议】

我区组织召开“创全再出发-宝山金融机构服务质量提升行动”会议(区发改委)                                                  

区商务委、市场局召开创全第二阶段专题推进会（区商务委、市场监管局）

【主题活动】

老吾老以及人之老，“社区通”上的温暖瞬间（罗店镇）          

学文明礼仪做文明使者（庙行镇）                          

创全齐行动志愿全参与（区农委）                          

小手牵大手，新“七不”规范齐践行（区教育局）                

【典型案例】

杨行镇召开主次干道整治暨交通文明工作专题会（杨行镇）    

整治楼道堆物抢救“生命通道”（月浦镇）                   

创全从我做起，家校携手共行（罗泾镇）                      

创全不停步社区在行动（顾村镇）                         

淞南镇居民区积极行动迎文明进步指数测评（淞南镇）       

金色盾牌显威力，警校联手保平安（高境镇）                 

社区通上集民意，小区穿上“新外衣”（友谊路街道）           

决心不变，力度不减，持续推进吴淞工业区拆违工作（吴淞街道）  

宪法宣传周——宝山城管在行动（区城管执法局）            

青年团员齐行动，开展清理家庭小药箱宣传活动（区市场监管局） 

【风采展示】

宝谊喜获公厕双“最美”，服务再创行业新标杆（区绿化市容局）   

【专题会议】

区发改委

我区组织召开“创全再出发-宝山金融机构

服务质量提升行动”会议

  为贯彻落实 “宝山区迎接2018年上海市第二次城市文明进步指数测评动员大会”会议精神，由区文明办、区发改委（金融办）于12月12日在智慧湾科创园区联合召开了 “创全再出发-宝山金融机构服务质量提升行动”会议。区内26家银行分管创全工作的负责人、区内参与第一次创全测评工作的40个网点负责人、首届宝山区金融业十佳服务明星共计约200人参加。

  区发改委（金融办）主任陆继纲对全区银行参与第二次城市文明进步指数测评做动员讲话，指出区发改委（金融办）已经成立了区金融行业“创全”工作领导小组，迅速行动，全覆盖、分层面部署推进金融服务行业参与“创全”工作，实行了“三现场”制度，即现场检查、现场打分、现场反馈。陆主任还提出根据创建新标准，在工作中注意把握好“三个必须，一个结合”：即必须高度对标、必须协同作战、必须机制健全，同时关注点面结合，把40个重点测评网点的成功经验推广到全区所有银行网点，实现全区层面金融系统的整体服务质量大升级，努力把宝山银行机构打造成为宝山创全工作的标准化、示范化的窗口。

  此次会议旨在对第二阶段全区金融领域创全工作任务进行部署。首先，中国农业银行宝山支行、浦发银行宝山支行代表第一次参与创全测评的银行进行工作交流，展现了创全工作成效，表示要主动发挥模范带头作用，积极履行银行的社会责任。然后，由宝山区首届十佳金融服务明星宣读迎接创全复测倡议书，呼吁全区4700多名金融从业人员以饱满的热情、昂扬的斗志全力以赴做好下阶段创全迎检工作。随后，宝山区所有银行分管负责人上台，参与全区银行迎接创全复测工作承诺仪式，签署承诺书。

区商务委、市场监管局

区商务委、市场局召开创全第二阶段专题推进会

  12月14日上午，区市场局、商务委联合召开2018年宝山区创建全国文明城区第二阶段市场环境组专题推进会。各街镇、区国资委、城管执法局、长江口股份公司、北翼集团等相关单位及44个点位负责人参加了会议，区创全办莅临指导工作。

  区文明办副主任张步农高度肯定前一阶段市场环境组在创全工作中付出的努力和取得的成效，同时对第二阶段工作提出了要求：从严从实抓好创全迎检工作；常态常效抓好日常管理；结合实际提升创全标准水平。

  会上，商务委通报了第一轮测评至今我区集贸市场、大型商场、超市点位的测评情况，对问题进行了梳理、分类，对标新标准提出整改要求；市场局针对第二轮测评工作新要求，提出一以贯之抓好点位日常管理的相关要求。

【主题活动】

罗店镇

老吾老以及人之老，“社区通”上的温暖瞬间

  老吾老以及人之老。语出《孟子·梁惠王上》，意指“在赡养孝敬自己的长辈时，不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人”。一直以来，关爱老人既是全社会关注的永恒话题，也是促进社会文明进步发展的体现。老年人既是儿女们的牵挂，也是社会宝贵的财富。因此，关爱服务老人需要全体社工和志愿者同心协力用心去做。

  宝欣苑二村在“社区公告”版块发布了一则招募公告——《做一个吾老爱老志愿者吧！》。公告发布后，留言区一片点赞声，公告阅读量达到265次，点赞数209次，评论数196条，共有7位居民报名参加了“吾老爱老”志愿者服务队。志愿者服务队成立后，居委工作人员将小区内独居老人的信息逐一核实，按一人一表制定，内容详细具体，为日后开展志愿服务打下了良好的基础。

  做好一系列准备工作后，居委工作人员组织辖区内的独居老人与“吾老爱老”志愿者进行结对。会上，支部书记把志愿者上门服务的内容向老人们加以解释说明，老人们都拍手叫好。随后，志愿者与独居老人分别进行了自我介绍，并当场结对成功。

  目前，“吾老爱老”志愿者们开展上门服务已近两月。在“社区通”的“身边事”版块，居民们看到了一个个温暖瞬间：志愿者冒雨帮老人去社区医院配药，定期上门同独居老人唠家常，夜间探望独居老人......在提供志愿服务的同时，志愿者们还把老人的健康状况详细记录在档案册上。他们的爱心奉献，让老人不再感到孤单，能在社区大家庭里安度晚年，老人们对志愿者们的关爱十分满意。

庙行镇

学文明礼仪做文明使者

  近日，“学文明礼仪做文明使者”—志愿者礼仪常识主题培训会在镇志愿服务中心举行。活动共吸引了50余名来自共康七村、共康八村、屹立家园、丽都雅苑和共康六村二居的志愿者前来参加。

  本次活动邀请到上海市礼仪协会礼仪指导师邱燕，就志愿者日常工作生活中所需要注意的礼仪常识进行了培训指导。

  邱老师善于观察培训对象的表现，一开场就请志愿者上台互动“志愿者从哪两方面给人第一印象”。结合志愿者的反映，从外观视觉形象：发型规范，面容修饰；仪表礼仪：服饰着装，表情呈现，交谈时的目光停留之处；握手礼仪注意事项等进行了培训。邱老师邀请所有在场男士上台做形体模特，就各位男士的衣着、站姿、表情等进行纠正，男士们的拘谨和羞涩与台下女士们善意的欢笑声形成了非常有喜感的对比。然而也正是这样的对比让所有的志愿者都发现了自己身上存在的礼仪盲点，促使自己“有则改之无则加勉”。

  邱老师指出微笑是志愿者最好的名片，而规范的站姿，礼貌恰当的手势，文明的语言表达更能提升志愿者的服务水平。希望经过今天的培训，每一位志愿者都能成为文明的使者。

区农委

创全齐行动志愿全参与

--农委参与“12.5”国际志愿者日主题活动

  近日，农委机关、执法大队、农技推广中心、动物疫控中心、农机中心、林业站、蔬菜站、宝果实业等单位20余名志愿者来到杨行镇杨泰广场，参与“12.5”国际志愿者主题日活动。本次活动以“创全齐行动，志愿全参与”为主题，大力弘扬志愿服务精神，农委志愿者们现场讲解食品安全小常识、宣传文明养宠小知识、传授花卉种植小技巧，身体力行，立足本职，提升志愿服务的公益性、精准性与实效性。

  当天气温骤降，但严寒丝毫没有阻挡志愿者们服务的热情，农委志愿者们一如既往地热忱服务市民群众。

  “非洲猪瘟现在严重吗？影响我们吃猪肉吗？”、“龟背竹一般怎么养？我家的怎么一直是枯萎的？”……活动一开始，热心市民将农委服务台围得水泄不通，一个劲地提问生活中存在的急难事、烦心事。

  志愿者们首先让市民朋友遵守活动秩序，有序排队，然后运用掌握的业务知识、知晓的政策法规轮流解答市民的提问，解开他们的疑惑、心结。农委志愿者们妙语连珠的回答，获得了群众的一致好评，获得满意答案的阿姨纷纷给农委青年们竖起了大拇指。据悉，活动现场，农委志愿者们一共发放食品安全宣传册、环保袋、文明养宠宣传册共计500份，市民参与人次600人次。

区教育局

小手牵大手，新“七不”规范齐践行

  今年，新的“七不”规范正式出台。以“马路不乱穿、车辆不乱停、垃圾不乱扔、宠物不扰民、餐食不浪费、言语不喧哗、守序不插队”为主要内容，努力倡导和培育城市文明新风尚。

  伴随着宝山区创全的号角，我校二年级各中队举行了“小手牵大手，新七不规范齐践行”的主题活动，人人都是宣传者，人人都是文明者，人人都是参与者。

  活动中，各中队积极开展了主题队会，队员们紧紧围绕“新七不规范”的内容展开激烈且富有深度地讨论，都觉得“光说不练假把式”，应该付诸行动、身体力行。有的打算在周末要和自己的爸爸妈妈一起清理家门口那条路上的落叶和尘埃，还罗泾一条光洁的大道；有的下决心以后碗里的饭菜都要吃完，感觉浪费就是“犯罪”；有的想到要和同住在一个小区的小伙伴一起参加社区志愿者活动，帮助社区工作人员劝阻乱停的车辆……队员们的想法真是多呀！

  主题队会结束后，队员们把自己的想法贯彻于日常生活中，从一点一滴做起，个个都是创全的先锋。看！队员们排着整齐的队伍，踏着有序的步伐安静地走进食堂用餐；瞧！吃得真干净呀，都是不浪费实物的光盘小精灵；咦！路边的垃圾都被捡起来扔到了垃圾桶里……队员们从身边做起，以实际行动来感染周围的同学、朋友和家人，撸起袖子，甩开膀子，一起践行“新七不规范”，争当文明好少年，共建宝山美好家园。

【典型案例】

杨行镇

杨行镇召开主次干道整治暨交通文明工作专题会

  近日，镇党委书记邵雷明就镇域内主次干道整治及交通文明等工作召开专题会。会议就友谊路、宝杨路、杨鑫路、水产路（水产西路）、松兰路等几条主次干道的精细化管理和整治工作作了详细部署。

  邵雷明指出，一要结合创全迎检要求和美丽街区建设要求，推进主次干道有序停车、环境整洁等各项工作。二是成立突击队做好拾遗补缺工作。要求建管中心和精管办成立两支突击队伍，对标测评标准严格按照要求加大管理力度。

  镇领导陈江、盛建新、吴璟璆，胡海燕，交警三大队、派出所、镇文明办、城管、综治办、建管中心、网格中心等单位和部门负责人参加会议。

月浦镇

整治楼道堆物抢救“生命通道”

  楼道堆物在社区治理之中是最常见的问题之一,屡禁不止，影响小区环境。楼道堆物纠纷问题需要居委干部上门调解，一次上门就能主动清除堆物的居民不多，一般都需要上门很多次。

  就在前不久，阳光美林的居民向居委会来访反映，自家楼道内堆满了杂物，甚至连共享单车都被“请”进了楼，严重影响出行，危及人身安全，希望居委能够及时帮助处理。居委干部得知情况后，立即上门查看情况并做思想工作。

  为持续深化全国文明城区创建工作，进一步推进文明小区创建，确保小区居民楼宇疏散通道安全畅通，阳光锦园筹建组借助“社区通”平台发起了楼道整治行动志愿者的招募，行动前张贴告知书，线下联合物业、小区志愿者组成应急小分队，逐层清理。

  整治过程中清理出大量楼道堆物，较大地改善了楼道内公共区域私人占用问题，得到了大多数居民的认可和响应，也让更多的居民意识到楼道堆物的危害性。

  楼道堆物困扰，“社区通”上求助，同时在平台上同步更新整治动态和结果，提醒居民时刻牢记整治辛劳，共同巩固整治成果，让“楼道堆物不文明”、“创建小区文明和谐”的观念深入人心，为宝山区创建全国文明城区添砖加瓦。

罗泾镇

创全从我做起，家校携手共行

  在这个金菊盛放，橙红橘绿的秋天，罗泾中心校三年级各中队举行了“创全从我做起，家校携手共行”的主题活动，让每一位孩子争做宝山区“创全”小主人。    

  活动中，各中队积极开展了主题队会，队员们争先实践，实现家校联动，和谐共进。在主题队会上，队员们争先恐后地发表了自己对于创全的意见和建议，并且纷纷表示要落实到实际行动中去，有的认为见到地上的垃圾要主动拾起；有的认为无论是校内校外，见到长辈和老师都要主动问好；有的认为在马路上行走要遵守交通规则……队员们的建议精彩纷呈。此外，队员们还都上台展示了自己为创全做出的贡献，赢得了一片热烈的掌声。通过此次主题班会，队员们打开文明之窗，养成文明习惯，用文明之光照亮校园。

  主题会后，队员们都将建议践行到自己的生活中，在居住的社区里，在身边的道路上，处处可见罗泾中心校三年级队员们的身影。他们有些主动将学校周边人行道上的垃圾清理干净，有些携手清除社区里的小广告，有些在草坪上修理杂草，捡掉垃圾……队员们的身影遍布社区各个角落，用自己的行为带动和感染周围同学，从自我做起，从现在做起，争做讲文明的好队员，为创全做出自己的小小的贡献。

顾村镇

创全不停步社区在行动

  天气渐冷，寒意渐至，但顾村社区创全热情依然高涨，大家坚守创全一线，不间断开展各类创全工作：日常巡查、环境整治、安全检查，着力解决问题补齐短板，一切工作正如火如荼地进行。

  更新广告牌，旧貌换新颜。为营造更浓厚的创全氛围，近日，世纪长江苑居民区党支部联合业委会、物业为小区北门临街的广告牌进行改造，更换户外公益广告，安装宣传版面。大家采用“湿、喷、铲”等方法把广告牌上的污物喷涂全部清理干净，并换上新的宣传标语，路过的居民见了无不夸赞。为了保持前期的整治效果，还建立了常态化的管理模式，引导居民共同积极参与创全行动。

  共享单车，共享文明。为改善小区内小黄车乱停乱放、占用车位等现象，顾村镇新顾村大家园第一居民区党支部组织党员志愿者开展了以“共享单车，共享文明”为主题的单车整治行动，以解决居民困扰。大家对路边横七竖八、东倒西歪的单车进行了整齐摆放，对破损的单车予以清理、集中堆放一处，全面清理了楼道内的小黄车。同时，通过社区通、宣传栏等多种渠道对文明用车广泛宣传，倡导“与人方便、与己方便”的和谐社区精神理念，让共享单车成为城市中一道亮丽的风景线。

  整治地下空间，排除安全隐患。自然居小区地下空间一直存在部分车库住人现象，居委多次向物业和当事人开具整改单，但收效甚微。近期，安全办、物业办、派出所、城管执法大队等部门对自然居小区内地下空间住人现象进行联合执法。执法人员对15-17号地下车库的当事人说明情况后，将屋内的所有物品搬离，使地下空间恢复了以往的干净整洁面貌，赢得居民地一致好评。

  党建活动，共建文明。为更好地充分发挥基层党组织参与社区建设与管理的积极作用，进一步拓宽党员服务群众的广度和深度。天极盛宅花园居民区党支部与上海浦东发展宝山支行第一支部在天极居委会议室举行共建结对签约仪式。上海浦东发展宝山支行第一党支部成员、天极盛宅花园两委班子人员全体出席。

  创全不停步，社区不停步。顾村将上下一条心、拧成一股劲，坚持创建在民、创建为民、创建惠民，全力推进全国文明城区创建工作，进一步强化社区工作的精细化管理，让社区始终保持干净、整洁、有序社区环境，不忘初心，继续前行！

淞南镇

淞南镇居民区积极行动迎文明进步指数测评

  本年度第二阶段上海市城市文明进步指数测评工作即将开始，淞南镇各居民区已积极响应号召、行动起来。

  淞南五村二居在党总支书记的带领下，联合社区志愿者、业委会和物业公司等多方力量，每日开展长效管理日常巡查，每周开展集中整治行动，集中整治的主要内容包括小区环境卫生、公共区域乱堆物、黑广告和绿化带种菜等。大家齐心协力，整治社区环境，清洁家园，携手争创文明小区。

  随着第二阶段文明进步指数测评的临近，淞南七村居委再次发出动员，号召大家进行小区综合整治行动，对楼道堆物、共享单车乱停放、绿化带垃圾和楼道黑广告等进行全面整治。经过整治，淞南七村的小区环境有了明显的改善。

  为了认真贯彻“创文明小区”工作要求，进一步优化社区人居环境，给居民一个干净、舒适的居住环境，淞南九村二居组织物业和社区志愿者开展整治楼道黑广告与楼道乱堆物行动。大家从顶楼开始逐一检查，发现有“牛皮癣”就拿小铲刀、油漆及刷子将其一一铲除，不放过一个死角；深入楼道、卫生死角，搬离废旧自行车、家具及瓶瓶罐罐等，并将其打扫干净。本次整治行动得到了居民们的理解和支持，真正做到了整治一处、清洁一处、靓丽一处，希望居民们都能自觉养成良好的卫生习惯，共同创造美好家园。

高境镇

金色盾牌显威力，警校联手保平安

——高境四中校门“乱停车”顽疾得以根治

  高境四中校门口是一条街坊路，既无路名也无路牌。之前学校在上级部门的关心下多次设立路障，均被外来人员和车辆拔掉。转眼又到新学期，各种货车、轿车等社会车辆随意停放，学生只能在马路中间行走，严重影响着学校师生的日常出行，给学校师生的安全带来了极大的隐患，学校为此进行了不懈的努力，无奈收效甚微。

  高境镇派出所所长亲自牵头，联合镇教委，交警队和居委会等有关部门召开了协调会，在校门入口转弯处安装了升降桩，学校政教处对学生和家长也加大了宣传教育，困扰学校多年的“大顽疾”终于破解了。校门口环境焕然一新，受到了家长的好评。

  日前，高境四中领导代表全校师生给为民办实事的高境派出所送去了锦旗。正所谓：金色盾牌显威力，警校联手保平安。

友谊路街道

社区通上集民意，小区穿上“新外衣”

  宝钢九村北小区是90年代老旧小区，小区(北块)墙面瓷砖日晒雨淋脱落裂痕厉害，破旧不堪。经过党总支、居委会、物业、业委会现场察看，决定对这块墙面进行重新粉刷，但是究竟粉刷些什么内容呢？

  宝钢九村居委将景观墙粉刷方案发布在“社区通-身边事”版块供居民们选择，经过线上讨论，大家一致选择方案一。方案确定后，党总支立即召集物业、业委商讨景观墙施工事宜。

  很快，一幅幅精美的手绘画出现在围墙上，“友善、诚信、敬业、爱国……”人物形象逼真，每幅画都突出了社会主义核心价值观同时传递满满正能量，吸引许多过往的居民驻足观看。

  改造后，居委会将墙面改造前后对比图发布在“社区通-社区公告”中，让居民感受到老旧小区也在慢慢“脱变”，一经发布立即得到了党员、居民们的一致好评、点赞，大家还在评论中留言，提出了各种意见和建议，瞬间社区通平台活跃了起来。

  给围墙穿上文化“外衣”，既美化社区环境，又一定程度上减少小广告、乱涂乱画这样的精神污染源。宝钢九村居委会充分发挥“社区通”各版块的功能，征集民意，让居民参与到小区的自治共治中来，同时也让一些出门不便的老人感受到小区的变化。 

吴淞街道

决心不变 力度不减

吴淞街道持续推进吴淞工业区拆违工作

  近日，吴淞街道联合城管、公安等部门对吴淞工业区内的逸仙路3939号处违章搭建实施了拆除。

  为保证此次拆违行动顺利进行，前期，由吴淞街道牵头，会同城管吴淞中队约谈了该处“违建”所属的上海强生集团有限公司负责人。得到该公司配合后，执法人员对该处“违建”开展了实地调查，明确了违章搭建的具体点位。之后，针对所涉及的商户，执法人员上门发放了限期整改通知书。

  为确保拆违现场安全，各部门各司其职，分工明确，密切配合，采取了有效的安全防范措施。经过近2个小时的持续作战，该处违章搭建被彻底拆除，面积约200平方米。

区城管执法局

宪法宣传周--宝山城管在行动

  为大力弘扬宪法精神，增强全民法制观念，营造尊崇宪法、学习宪法、宣传宪法、遵守宪法、维护宪法的浓厚氛围，宝山区城管执法系统结合“创全”工作，于上海市第30届宪法宣传周期间(12月3日至12月9日)，深入社区、学校、工地等场所，通过摆设宣传展板、发放宣传资料、现场答疑解惑、集中授课宣讲等丰富多样的形式开展宪法宣传活动。

  本次宪法宣传周内，全区城管执法系统共向700余位市民发放1300余份宣传资料、宣传品，并积极提供城管执法类专业咨询与解答，不仅推动宪法家喻户晓、深入人心，也让更多群众走进城管、了解城管，拉近了市民与城管之间的距离，为日常执法工作打下良好的群众基础。

区市场监管局

青年团员齐行动，开展清理家庭小药箱宣传活动

  一是印制下发安全用药宣传品。结合药械不良反应监测工作，区局青年志愿者自行制作了通俗易懂的宣传册，通过10个问答题向市民科普安全用药知识，5家区文明号集体向辖区村居委、零售药房及医疗机构分发了宣传品及《家庭用药——药品安全百事通》特刊。

  二是开展市民现场宣传活动。“清理家庭小药箱”宣传周期间，区局青年志愿者在宝乐汇广场开展安全用药大型现场宣传活动，通过发放宣传资料、展示安全用药展板、回收公众过期药品、专家讲解药品科学知识等形式，向广大市民普及安全用药及定期清理家庭药箱的必要性。

  三是开展进社区宣传。为达到分众化、差异化的宣传效果，区局青年志愿者以自我用药、老年用药为切入点，根据不同人员的特点，在居民社区、市场、学校等处开展针对性宣传活动。2家区青年文明号集体开展了进社区宣传，杨行所监管二组为社区居民开展“四季养生与中医保健”主题讲座，罗店所监管组志愿者上门到居民家中宣传安全用药科学理念，现场回收居民过期药品并指导居民定期清理家庭药箱。

【风采展示】

区绿化市容局

宝谊喜获公厕双“最美”，服务再创行业新标杆

  近日，在上海市市容环卫窗口行业文明创建成果汇报会，暨第六届“世界厕所日”主题宣传活动上，宝谊影剧院公厕荣获2018年上海“最美厕所”称号，公厕保洁员葛国仙荣获“2018年度最美公厕保洁员”荣誉称号。

“最美厕所”

  影剧院智能环保公厕在公厕设计、服务等方面屡获殊荣，先后被逾二十家新闻媒体宣传报道。公厕主要特点有：采用箱体组合装配式的建造模式，内部配件的装配率达到80%以上；采用环保型建造材质，将废旧扫把竿和生态景观园艺融入环境设计；公厕内建立“爱心妈咪小屋”，设立“第三卫生间”供特殊人群使用，并装有婴儿护理台、儿童马桶便池等设施；配备自动控制、屏幕显示、视频监控、智能感应、背景音乐、灯光变换等高科技功能；设立两间24小时开放通用卫生间，服务夜间有需求的顾客；设立一间道班房，提高环卫设施利用率。

“最美公厕保洁员”

  葛国仙荣获“2018年度最美公厕保洁员”称号，自2014年进入宝谊以来负责共富地铁枢纽站公厕的保洁和管理，她吃苦耐劳，勤奋尽职，是同事们学习的楷模和榜样。

  她始终牢记公厕规范操作和“四心服务”要领，坚持“跟踪式保洁法”，纵使人流再多，无法停歇，也从不喊苦喊累或放松保洁标准。

  在2018年宝山区创建全国文明城区迎检工作中，葛国仙为了不耽误工作，忍着腰椎间盘突出的疼痛和同事们一起坚持“5+2”、“白+黑”的工作制度，从未请过一天假。在日常公厕管理中，她的热心服务也经常被人称颂，看到老弱病残者，立马扶一把、问一声、望一下，再送一程，周边居民纷纷对她翘起大拇指，为她点赞。