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宝山区创建全国文明城区工作简报第51期
日期:[2019/12/3] 作者:[宝山文明网] 阅读数:

宝山区创建全国文明城区


工 作 简 报

2019年第23期(总第51期)

宝山区创建全国文明城区领导小组办公室 2019年11月25日



【领导动态】

区委副书记周志军、区委常委、区委宣传部部长赵懿赴杨行镇、吴淞街道、友谊路街道实地检查指导创全测评工作 (区创全办)

【会议活动】

召开相关职能部门分管领导及相关负责人点位道路整改工作专题会议(区创全办)

经验交流

“创全”迎检之势  解安全隐患之忧(大场镇)

补齐短板 保持长效(淞南镇)

坚决打赢农村人居环境整治“翻身仗” 提升群众幸福感(罗店镇)

典型案例

镇党委书记徐佳麟检查指导创全“回头看”点位整改工作(罗泾镇)

西街村人居环境整治初见成效(杨行镇)

从口号变成习惯!让垃圾分类意识真正入脑入心(顾村镇)

多方联动,化解小区非机动车私拉电线(庙行镇)

共建单位助创全,携手共绘大家园(高境镇)

开展背街小巷、点位小区集中整治行动(友谊路街道)

“楼道保卫战”全面打响、战果丰硕(吴淞街道)

小楼道、汇民意,“活力楼组”建设不停歇!(张庙街道)

风采展示

这个宝山青年用青春之歌谱写中老友谊区(区卫健委)


领导动态

区创全办

区委副书记周志军、区委常委、区委宣传部部长赵懿

赴杨行镇、吴淞街道、友谊路街道实地检查指导创全测评工作

  11月15日下午,区委副书记周志军、区委常委、区委宣传部部长赵懿赴杨行镇、吴淞街道、友谊路街道实地检查指导创全实地测评工作。区创全办、区委办、杨行镇、吴淞街道、友谊路街道等单位领导陪同。周志军副书记、赵懿部长查看了吴淞街道前三营房小区、杨行菜市场及宝虹水岸景苑小区、友谊路街道西门街等创全点位,详细了解目前各“回头看”点位整改推进情况,听取了居民社区环境设施、楼道清整及菜市场内外环境、垃圾分类和背街小巷人行道堆物等情况,充分肯定各有关单位第二轮城区文明进步指数实地测评迎检工作做到思想重视、认识到位、措施有力,取得了一定的成效。同时,对下一步工作,他要求各单位要进一步明确职责任务,拾遗补漏,做到硬件不失分;要进一步提高工作标准、积极铲除“顽疾”问题;要进一步值守保持效果,通过“三五”集中行动,改善市容面容,营造共建共享“创全”氛围。


会议活动

区创全办

召开相关职能部门分管领导及相关负责人点位道路

整改工作专题会议

  11月14日下午,区创全办召集区绿化市容局、城管执法局、建管委、市场监管局、公安局、网格化中心等职能部门分管领导及相关负责人就点位道路整改工作召开了专题会议。


  会议就有“回头看”任务的12条背街小巷、10条主次干道、4个交通路口以及1条商业大街等27个道路点位进行了问题分析,并根据职责分工进一步明确了各单位的整改和值守要求。区委宣传部副部长、区文明办主任李一红参加会议并希望各职能部门:一是将上述点位的整改要求传达至各下属管理部门,对照标准再次进行排摸整改;二是要主动与点位街镇对接,加强专业指导,会同地区加强值守力量;三是部分职能部门在迎检期间要尽量对问题点位进行政策倾斜,为整改工作提供便利。


经验交流

大场镇

“创全”迎检之势  解安全隐患之忧

--七天七小时完成乾溪三村88个楼道清整

  小区楼道是居民行走的通道,更是消防救援的生命要道。长期以来,楼道乱堆物,私搭防盗门等情况屡见不鲜。特别是在一些老旧小区,有愈演愈烈之势。大场镇认真落实“三五”清整行动要求,通过七天七小时严丝合缝的筹划部署、细致入微的组织动员和有序高效的合力攻坚,对创全“回头看”点位——乾溪三村进行全面清整。共拆除楼道内私设防盗门、隔断104扇,乱搭建27间、违规私装水斗8个,清理各类堆物垃圾约9车、40余吨。全过程平稳有序,百姓积极配合,至今未引发一起居民上访、负面舆情和问题回潮事件。主要做法是:

  一是高度重视、精心组织,制定“作战时间表”。乾溪三村小区建于1997年,总建筑面积5万平方米,有88个楼道1260户居民,常住人口约2700余人,是一个典型的动迁安置老旧小区。创全期间,镇党委书记杨金娣担任这一整治“硬骨头”点位长,明确11月15日为楼道清整日。11月8日,镇分管领导牵头,与安全办、文明办、城管中队、派出所、消防支队、社区办、网格中心、大场环卫、乾溪物业、居民区等10多个部门负责人成立工作组,研究制定《楼道清整“双牵头”转段配合推进方案》。即:11月9日至11日三天由安全办牵头,任务是联合消防支队、社区办、物业公司等开展点面结合的宣传告知工作,借此排摸每个楼道堆物情况,形成“作战图”;11月12日至15日四天由城管中队牵头,任务是落实现场行动并攻克重难点。

  二是广泛动员、摸清底数,高唱“平安为民歌”。11月9日,组织开展“119”消防安全宣传日活动。通过播放警示案例视频、布置预防知识展板和法律法规宣讲解读,对居民进行广泛教育。11月10日起,上门告知排摸工作正式铺开。经排查,该小区70%的楼道存在乱堆物情况。有的住户同住人多、家中面积小,就将鞋柜、储物箱等摆放在家门外;有些因厨房、卫生间空间狭小老旧,居民就私设防盗门,将家门口的公共部位占为己用,在门内的“私人空间”里安装水斗,放置冰箱、洗衣机。“自行车放楼下被偷了怎么办?”“家里人多地方小,东西实在放不下,只能放在楼道里”“上次已经配合拆违了,这次怎么又要拆我家的防盗门”。随着工作深入,关于整治对象的情绪、态度和需求等关键信息被梳理出来,14户重难点对象情况表摆在工作组面前。他们中有激动的8旬患病老人;有的扬言对抗到底誓不罢休;有的以生活困难为由哭天抢地……

  三是一户一案、速战速决,吹响“集结冲锋号”。11月12日,工作组对15日的清整行动进行详细布置。会后,派出所、居委、物业、城管等部门人员日以继夜深入“难点户”做工作。针对居民的吐槽,工作组表明坚定态度,制定“一户一方案”,确保各类风险点得到妥善控制。同时积极解决实际问题,争取居民最大支持。例如有的居民身患重病,居委会马上联系家庭医生送诊上门,加大帮扶力度;有的居民担心私搭的防盗门拆除后会产生安全问题,工作组耐心向其解释“智慧社区”建设中每个楼道内都已安装监控系统;有居民表示电瓶车放在家门口方便充电,物业人员告知其电瓶车地下充电桩正在建设中,完成后电瓶车有安全、固定的地方停放。最终在清整行动日凌晨,14户“顽固”居民全部同意拆除方案。11月15日上午,城管、安全办、派出所、居民区、物业、水电工、医护人员等150多人迅速集结,分成8个组,同时展开清整。现场成立指挥部,并设置“信访接待处”,制定应急预案,对告知、拆除、安保、稳控、善后等全流程每个环节做足保障,实现清整行动“快、准、稳”。清整完毕后,物业公司再次确认现场情况,及时修复尖锐部位,环卫公司当天清除所有垃圾,确保无遗留问题。

  四是严防死守、注重长效,布下“日常巡查阵”。精诚团结、主动作为、积极担当、互相支撑、彼此信任、共同战斗。乾溪三村楼道整治初战告捷。根据“创全”迎检要求,居委会、物业、小区志愿者已组成巡查队,加大巡查频次,每日检查楼道,固守整治成效。镇城管部门每日随机检查楼道,对零星、反复出现的堆物情况进行实时清理,认真做好“回头看”工作,确保整洁一批、巩固一批、长效一批。大场镇还将结合“美丽家园”、“最美楼道”、“活力楼组”等创建工作,推动小区制定“居民公约”,积极借鉴“楼道巧变议事角”等有效经验,通过居民的自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,真正实现小区楼道的安全、文明、和谐。


淞南镇

补齐短板 保持长效

---积极开展2019年创全第二阶段迎检行动

  一、明确重点

  以第一阶段创全回头看点位作为本次迎检的重中之重。我镇回头看点位包括淞南一村、淞南二村(均属淞南一村居委)、淞南九村(含九村北片小区,属九一居委;九村南片小区,属九二居委)、长江南路530弄通道(背街小巷)。根据区创全办工作要求,我们锁定工作重心,在力量投向上予以倾斜。

  二、明确责任

  镇主要领导、分管领导高度重视,勇挑重担,镇党委书记赵婧含考虑到淞南一、二村同属一个居委,主动担任这两个小区的点位长。黄志刚镇长、毛欲华副书记、吴金平副镇长也都担任了相应的点位长。明确各点位小区居委书记作为具体负责的第一责任人,明确城管、环卫、建管中心、安全办、派出所等各相关职能部门通力合作,跨前一步,聚焦目标,同向发力,坚持问题导向,坚持全镇一盘棋思想,既有分工又有协作,分工不分家,心往一处想,劲往一处使。

  三、明确时间节点

  以11月15日区里组织第三方开始模拟测评作为第一个时间节点,以市里对宝山开始正式测评之日作为第二个时间节点。在第一个时间节点之前,集全镇之力进行全面的大规模清整,镇党委政府主要领导、分管领导亲自研究部署、靠前指挥,多次赴实地检查指导,鼓励鼓劲。这次大规模清整主要是针对几个回头看小区楼道堆物、背街小巷路面破损、标志线不明晰等静态指标问题予以整改。在第二个节点之前,对于少数顽固性的问题再次组织力量进行集中整治。对于这两个节点之间,以及模拟测评中发现的问题随时整改,做到即知即改。

  四、明确工作步骤

  坚持先告知再行动、先教育再强制、先面上整治再个别攻坚“啃硬骨头”;坚持重点突击与平时巡查值守相结合,对于动态性的可能反复出现的问题,如飞线充电、乱停车、乱扔垃圾等现象,一方面及时劝阻制止,另一方面保持不间断巡查,及时发现并纠正。

  五、努力探索形成长效机制

  将以此次创全迎检为契机,既检验也锻炼各点位、各职能部门组织协调、值守应急等能力,为顺利推进下一步的创全工作打下扎实基础。一是从现在起,各点位小区各周开展一次自查自纠活动,集中清理楼道堆物、飞线充电等问题,由社区民警、城管队员、物业人员等配合。二是从现在起,由镇文明办、社区办牵头定期通报“无堆物、无飞线”楼道(简称“两无”楼道)情况。三是进一步加强对小区居委干部、志愿者、物业人员的培训指导,包括迎检、日常两大块,充分调动他们的积极性,合理调配安排力量。四是结合实际,积极争取,努力为相关小区配备基本、必要的便民服务硬件设施,如电瓶车充电桩等,尽量解决因此类充电难而引起的飞线充电等问题。


罗店镇

坚决打赢农村人居环境整治“翻身仗” 提升群众幸福感

  深秋时节,走进市级乡村振兴示范村——天平村,道路两侧花红树绿,一条条干净平整的水泥路面,一排排整齐的砖瓦隔墙,一幅幅图文并茂的水粉画,天平千亩花海镶嵌在美丽如画的风景里,一切都是那样的惟妙惟肖。在这里,美丽乡村正破茧化蝶、应运而生。

  自全镇农村人居环境整治行动开展以来,各村积极响应镇党委、政府号召,坚持以人为本、立足镇情、统筹推进,举全镇之力,凝全民之智,在垃圾分类、厕所革命、村庄清洁、架空线整理等基础工程上升温、加压、下狠力,农村发展活力不断激发,群众幸福感不断提升,各村陆续“整”出了新生活,“治”出了新天地。


  “头雁”振翅,“群雁”齐追。人居环境整治怎么干,村书记思路清晰,有举措、有力度,该上门劝离的必须劝离,该上机械的必须上机械,该拉队伍的必须拉队伍,丝毫不打马虎。村书记发挥“头雁”作用,团结和带领村两委班子充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的示范带动作用,由党员干部亲自动手,引导群众积极参与、共建共享,扎实推进农村人居环境整治行动,着力打造美丽、宜居的美丽乡村。目前,已拆除面积1933㎡,任务进度占79.6%。

  一鼓作气,迎刃而上。“违章建筑本身就是违规违法,我们决不能妥协”。村书记坚决果断地说。就像现在正在开展的主题教育,坚守初心、践行使命,不仅是一种精神,更是一种担当。我们基层一线党员干部的担当就是要靠行动、靠实干,行动必须见真章、出实效,这就是印证我们村干部对初心使命的回答和诠释。村两委班子准确把握农村人居环境整治重点任务,紧扣三年行动目标,结合“百日攻坚战”,因村制宜、因地施策、因户施法,把发动群众贯穿农村人居环境整治始终,全面推进村庄清洁行动、农村垃圾分类、架空线整理等硬任务,不折不扣地按时、按量上报数据,不断提升做好农村人居环境整治工作的能力和水平。目前,已拆除面积480㎡,任务进度占77.4%。

  统筹兼顾,盘活资源。“我们的干部在‘微信运动’中总是‘霸屏’。为什么?因为他们白天紧盯拆违现场,跑遍村的每个角落。傍晚,他们不遗余力,跑去村民家走访沟通。农村人居环境整治是实施乡村振兴战略的重要内容。环境美,产业兴,村民是最大的受益者。村两委班子努力探索建立“党员带头、榜样带动、群众互动、长效推动”模式,精心安排部署,明晰时间表,集中各方力量开展农村人居环境整治。同时,建立班子成员牵头负责、条线干部配合落实的责任制,逐层分解任务,责任落实到人。每周例行召开沟通会,通报集中整治工作中存在的问题,安排部署新一周的工作重点,找准问题症结,夯实工作责任。结合此次区级美丽乡村示范村建设,推动农村人居环境整治常态化、制度化,将“美丽”定格在村内。目前,已拆除面积13170㎡,任务进度占92.2%。

  下一步,各村将进一步升温加压、深耕细作,优化方法,持续抓好农村人居环境集中整治行动,大力整治村容村貌,打造美丽乡村精品亮点,推进农村人居环境改善工作迈上新台阶。


典型案例

罗泾镇

镇党委书记徐佳麟检查指导创全“回头看”点位整改工作

  近日,罗泾镇党委书记徐佳麟、党委副书记顾秋平、党委委员(宣传)时林带领镇创全办、社区办、建管中心、城管执法、公安、综治办、房管所、物业公司等相关部门负责同志到宝虹家园检查创全“回头看”问题点位整改落实情况,并召开现场协调会指导督促整改工作。


  徐佳麟书记针对宝虹家园老旧小区改造时期迎接创全测评,强调一是要加强宣传发动,营造浓厚创全宣传氛围,注重发动群众,提升居民群众的参与度,既解决百姓困难,又完成“创全”测评要求。二是加强文明施工,施工过程中要做好防护措施及指示,灰尘要及时冲洗,不妨碍居民日常生活。三是加强多方联动。发挥党员力量、志愿者力量引导文明停车,联合公安、物业排除飞线充电、楼道堆物等消防安全隐患。


杨行镇

西街村人居环境整治初见成效

  西街村党支部为贯彻落实习近平总书记“不忘初心,牢记使命”重要论述,将之运用于“五个新杨行”建设,以人居环境整治作为切入点,切实为村内老百姓考虑。经过近期的一系列综合整治,村域内的人居环境面貌又有了进一步提升。

  人居环境整治工作开展以来,西街村在康桥、寺前、塘湾、冯江巷4个生产队推行了一系列整治措施:1、封闭无证出租屋;2、清退无证外来租户;3、拆除违法建筑;4、清除宅前屋后大量垃圾;5、加强村域内河道保洁;6、取缔无证经营商铺(摊位)。


  同时,改建标准化公厕及垃圾箱房、新建村民健身场地、生产队停车场,切实解决老百姓停车难、健身休闲资源匮乏的问题。下阶段,将给每个生产队的主要入口加装道闸和人脸识别系统,通过技防设施的建设,提升村宅内的安全感。除此之外,还对四个生产队的墙面进行统一粉刷并张贴了新农村建设相关的宣传海报,配合“农村四好公路”建设,宅内各条通道也都铺设成了沥青或是浇筑了混凝土进行硬化,老百姓的幸福指数一下子得到提升。

  西街村围绕“五个新杨行”建设要求:活力、绿色、幸福、平安、风清,踏实地开展人居环境整治工作,如今的西街村环境风貌已经和从前大不相同,村民们的生活环境已得到了极大的改善。然而在改善的同时,如何做好长效管理也是西街村在今后工作中要积极思考和解决的。

  虽然人居环境整治这条路道阻且长,但是西街村有信心在之后的工作中不断地向前!


顾村镇

从口号变成习惯!让垃圾分类意识真正入脑入心

  实行垃圾分类,关系广大人民群众生活环境,关系节约使用资源,也是社会文明水平的一个重要体现。

  垃圾分一分,顾村美十分。为深入开展垃圾分类工作,提高居民垃圾分类能力与意识,连日来,绿地宝里社区开展“垃圾分类我们在行动”系列宣传活动,鼓励、引导辖区更多居民积极参与到垃圾分类的行动中来。

  绿地宝里社区通过小区宣传栏、垃圾分类宣传牌、黑板报、横幅等形式,进一步营造垃圾分类宣传氛围。同时,居委干部对居民们拿来投放点的垃圾进行现场查看,指出分类错误,引导居民们养成正确的分类习惯。

  居委干部们通过面对面宣传垃圾分类常识,帮助居民们进一步掌握垃圾分类方法,了解垃圾分类的必要性,并鼓励大家从自身做起,坚持做好垃圾分类,努力带动身边的人,使垃圾分类工作走进千家万户,走进居民的日常生活中。


庙行镇

多方联动,化解小区非机动车私拉电线

  近期,共康八村在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,居民反映比较集中的问题是小区非机动车私拉电线影响小区消防安全。大家表示,由于非机动车车棚都在小区南面,虽然南面的三个非机动车车棚去年都安装了充电桩,但远远满足不了小区急速增长的非机动车停车和充电需求。

  针对这一问题,共康八村党总支召集党总支班子成员、居委委员、民警、物业、业委会、居民代表等小区管理各方共同研究、出谋划策,提出增加安装非机动车棚的建议,解决非机动车停放和电瓶车充电问题。

  最终,共康八村于今年10月陆续安装了10个非机动车车棚,并联系了专业厂家,在车棚内安装了电动车安全充电桩。这个办法不仅解决了小区电动车停放和充电带来的安全隐患,而且小区的秩序,环境也大为好转,得到了居民们的好评。


高境镇

共建单位助创全,携手共绘大家园

  高境二村是高境镇的市级文明小区,是“创全”点位居民区也是一个问题点位小区。3000多户的大型老旧小区实现同类型问题全覆盖整改需要“你呼我应”的制度保障,更需要“一呼百应”的团队力量。


  针对点位现状,高境镇文明办多次召开现场碰头会、协调会帮助高境二村梳理任务清单、明确职责分工。

  镇文明办多次组织共建单位参与社区“创全”志愿者服务。将创全宣传变为创全行动,搭建桥梁让共建与为群众服务实现零距离,发挥共建力量助力创全。

  近日组织“健一网”志愿者服务队的25位党员参加活动后,今天东晨公司的30位队员再次走入高境二村,参与小区环境整治,帮助解决大面积绿化的垃圾清理、整治公共部位乱堆物现象。

  活动过程中,大家发挥不怕脏、不怕苦、不怕累的志愿者精神,分组分工、合作互助,手持竹夹对花坛、通道及死角中的垃圾进行拾捡、清扫。经过大家的努力,净化了小区环境并将创建意识植入居民心中。

  下阶段,镇文明办将联合镇安全办开展楼道集中清理和飞线充电专项整治工作,加速解决顽疾问题,还给居民们一个和谐、整洁、文明的小区。


友谊路街道

开展背街小巷、点位小区集中整治行动

  为做好2019年创全“回头看”迎检测评工作,近日,友谊路街道机关干部、社区党员、团员青年,联合城管友谊中队、市场监督管理所人员,相关居民区工作人员以及环卫一同对西门街以及宝钢三村点位开展集中整治行动。

  此次整治活动的范围主要是对西门街整体环境以及小区顽疾难点问题进行清理整治,重点对乱张贴、散落垃圾、楼道堆物等现象开展综合整治。
  大家统一穿上志愿者服装,手拿劳动工具,认真开始整治行动。西门街点位上党员、青年志愿者们纷纷联手清扫路面、清洁散落垃圾,并同步发放创全倡议书,让周边单位、居民区群众了解到“创全”与大家息息相关,共同为“创全”出力;出动高压水车对沿街路面及卫生死角进行清洗,城管友谊中队以及市场监督管理所积极开展相关整顿,联动互动地将综合整治、环境卫生清扫与垃圾分类检查工作有机结合。

  宝钢三村小区内开展楼道堆物集中整治,同时针对小区非机动车乱停、乱搭建等进行一同整治与清理。接下来,我们还将持续开展“三五”集中行动,加强动态固守,推进创全工作全面落实。


吴淞街道

“楼道保卫战”全面打响、战果丰硕

  为全力打好宝山区创建全国文明城区攻坚战,按照2019年文明进步指数第二阶段测评“回头看”工作要求,吴淞街道重拳出击,于近日启动开展“楼道清整”专项行动,对永清二村、海江二村、三营房等3个“回头看”点位小区的楼道实施地毯式、全覆盖整治,全面清除楼道乱象。


  截止11月15日,此次“楼道清整”行动共出动工作人员和志愿者360余人,清理楼道342栋,拆除楼道铁门87扇,整治“飞线充电” 60余起,清理黑色广告1000余处,清理堆物19卡车,攻克楼道及外环境顽症10余处。

  通过整治,楼道环境显著改善,安全隐患明显减少,居民满意度得到进一步提升。下阶段街道将持续推进“楼道清整”,全力打造干净、整洁、优美的居住环境,进一步夯实“创全”基础。


张庙街道

小楼道、汇民意,“活力楼组”建设不停歇!

  “不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,张庙街道立足服务民生、全力破解基层社会治理中的痛点难点,随着社会治理工作重心不断下移,街道以实际行动将初心和使命转化为推动“四无五要六有”“活力楼组”建设,通过政府购买服务,发挥社会组织的专业性,形成“三社联动”工作机制,进一步优化“三个公共”,提升社区居民自治水平,打造共建共治共享的社会治理新格局。


  据了解,近期,在辖区楼道内掀起DIY绿色植物种植风,以“我为楼组添活力”为主题,楼道居民亲手为楼道“添一抹绿”,实现“活力楼组”中“绿要新”全覆盖,并由每一户人家认领绿色植物,让楼道内的植物有了“守护神”。

  “活力楼组”活动开展期间,楼组中涌现出不少达人为活力楼组注入活力。在通河四村57号互助楼中,楼组的书法绘画达人很愿意将作品分享给“楼组大家庭”,将特色元素注入“活力楼组”打造中,为楼组环境增添色彩,居委人员和楼组居民一起测量作品大小共同为作品做装裱准备;在82号绿缘楼中,通过楼组议事会讨论,居民都倾向于楼组内满是“绿”的元素,所以除了绿植盆栽种植外,还一起动手制作了仿真花卉花篮,可以用来装饰楼道墙面。

  下一步,将继续推进“活力楼组”建设,并在“硬件”、“软实力”方面双管齐下,继续发挥党建引领作用,增强居民自我策划和自主管理能力,提升居民参与社区活动和社区治理的积极性,确保楼组自治取得成效!


风采展示

区卫健委

这个宝山青年用青春之歌谱写中老友谊

  神秘蜿蜒的湄公河,流淌过一片隐秘的国度——老挝,中国和老挝是“山水相连的友好邻邦”,同为社会主义国家,具有深厚的传统友谊。有一位宝山青年作为第11批中国青年志愿者和海外服务计划援老挝项目志愿者,远赴这个友好邻邦,用中医针尖上的青春风采践行“为祖国争光、为上海添彩”的青春誓言,她就是宝山区吴淞街道社区卫生服务中心主治医师徐慧娟(图左一)


  徐慧娟医师目前在老挝109武警总医院工作,每天早晨不到8点,在中医针灸科门外就已经有很多病患在等候开诊了。她与同样来自中国的另外两名志愿者一道,穿上白大褂准备开始了一天的工作。

  临危受命,救场如救火 随着“一带一路”建设推进,一批批的中国医生把中医带到了老挝,越来越多的老挝人体会到了中医神奇的治疗效果。所以,老挝109武警总医院虽然有些简陋的针灸室,依然天天躺满了病患。不巧的是,医院中医针灸科有三位老挝医生,两位即将要休产假,另外一位要去国外进修,三位中国青年志愿者的到来,解了他们的燃眉之急。三位针灸医生几乎没来得及熟悉下老挝的生活环境,在翻译的帮助下,交接了病人的病史以及一些相关事项就走马上任了,曾在中国留学多年的医院副院长坎特里对志愿者们说:“如果没有你们的帮助,那会有很多病人得不到及时的救治,太感谢你们了。”

  巧解沟通难题 医院为三名来自中国的志愿者医生安排了一名兼职的中文翻译,但是翻译本身也有自己的工作,根本无法满足志愿者与病人的交流。志愿者们利用业余时间积极学习老挝语,自行购买书籍学习医疗用语,还在和老挝当地民众的交流中虚心请教,纠正发音和语调。在工作了一个星期以后,志愿者们发现了个奇怪的现象,许多病人在针灸后发生了晕针,通过沟通后得知,很多老挝人没有吃早饭的习惯,但是跟每个病人要在治疗前充分沟通又十分困难,所以志愿者们在翻译的帮助下,自制了双语问诊表格,让老挝病人通过简单勾选描述病情,从而可以快速作出初步判断,大大节省了问诊时间,特别在表格中注明了在针灸前不能空腹,降低了医疗风险,解决了和病人沟通障碍的问题。志愿者们以自己的实际行动收获了老挝同事的信赖与友谊以及患者的感激与尊重。

  倾情带教老挝医生 三位志愿者的病人目前主要以颈椎病、腰椎间盘突出症、脑梗后遗症、面瘫、车祸后损伤、运动后损伤等疾病为主。为了更好地普及中医知识,尤其是中医的理论知识,他们在日常门诊医疗之外还带教了老挝109武警总医院针灸科医生及老挝国家康复中心的四位医生,切实提高了老挝医生对中医基础理论的掌握,对疾病的诊断及鉴别诊断的能力。

  小姐姐让你“如沐春风” 老挝109武警总医院的条件比较艰苦,各项检验条件也非常有限,病人的诊断更多根据患者病史采集,以及体格检查为主,再加上沟通上的障碍,这对志愿者医生的明确诊断提出了更高的要求。徐慧娟医师作为一名来自街道社区医院的针灸医生,平时接触的老年病人比较多,所以对待病人更加地细致和耐心,在老挝,她充分发挥了这方面的特长,通过学习一些基本单词,并借助肢体语言和病人积极沟通,了解病人的病症,坚持中医的“望闻问切”一步也不能少,有针对性地施针,并关注病人在针灸过程中的体验。针灸完成后和下一次诊疗前都要详细了解病人的反馈,详细地做好记录,有针对性地及时进行调整,提升了病人的就医体验,得到了病人的一致认可。

  志之所向,愿之所在 徐慧娟医师表示,在接下来的援老挝服务期间,将与中国的小伙伴一道,继续秉持志愿者精神,践行志愿奉献承诺,深化志愿服务理念,利用中医针灸专科优势,为老挝人民带来“简、便、验、效、廉”的安全特色医疗服务,以实际行动促进中老医学和文化交流,为祖国争光,为上海添彩!