| 近年来，吴淞街道社区事务受理服务中心办理的事项不断增加，接待的居民中年纪大的占了相当高的比例，其中有许多高龄、行动不便的老人因家中子女上班等原因只能亲自前来办理业务，看到他们颤悠悠的走进中心的大门，中心工作人员都替他们隐隐担忧。中心领导一直和工作人员说，看到需要帮助的人都要及时伸出援助之手，对待年纪大的就要像对待自己爷爷奶奶、父亲母亲一样，要做到将心比心，这样才能真正达成“以人为本”的服务理念。中心窗口人员也一直是这样做的，近期就发生了两件真情真心为居民服务的好人好事。 一次，海滨七村有一位92岁老先生的敬老卡不慎遗失，非常焦急地前来我们中心办理补卡业务，但因忘记携带户口簿与身份证而无法办理，窗口工作人员知晓后，考虑到他年纪大腿脚不方便，便准备通知居委干部来帮他代办，此时中心副主任孙玉英发现后便提出亲自帮他，让老先生留下地址，先行回家，于中午休息时候上门取件为其代办，办理完毕后送件上门。老先生拿到崭新的敬老卡后万分感谢，孙主任看到他的笑容也开心地笑了，表示以后有事情及时联系，我们能帮的肯定帮。 还有一次，西朱新村的一位杨老先生为其和其爱人前来办理更换敬老卡业务，因疏忽而忘记携带2人的身份证，故无法办理，窗口人员考虑其手拄拐杖行动不便，便联系了西朱新村的居委民政干部李佳琦，小李知晓情况后立即答应下午帮其取件代办并送件上门，她来办理的时候说道杨老先生以前患过小中风，能帮到他，免了他的来回奔波，心里觉得暖暖的。 |