居委会是社会最底层的细胞组织，居民区党组织是最贴近群众的一级组织，党的威信高不高，很多时候要看基层的事情办得好不好。而居委干部这个岗位，一头连着百姓，一头连着党和政府，事情多而杂。
　　“社区事杂、繁、多，但件件都与居民紧紧相关。当做好一件事情，居民满意时，就是给我最大的安慰！”月浦镇第十一居民区党总支副书记孟庆颖说。在基层居委干部的岗位上干了十五年，她笑称自己只是做了份内事，以心交心、以情动情，踏踏实实做好本职。
　　正是这些领导干部中的“小角色”，扎根基层，默默奉献，点点滴滴折射出美丽的光芒，展现了共产党人一以贯之执政为民的不懈追求。

“劝”字背后甘苦谈

社区干部虽说做的都是琐碎繁杂的事情，却担负着社区居民太多期望。
　　孟庆颖2000年3月到居委会工作，做过计划生育、妇联、红十字、科普、消防安全、综治和调解多个条线的工作。“居委会工作的特点一是分工不分家，二是八小时以外同样是工作时间。”孟庆颖说。
　　孟庆颖目前分管党务、调解等多项工作，这也意味着，她的手机时常在休息日响起，“居民间矛盾的产生，是不分双休日、工作日的。”最近的一个休息天，刚吃完中午饭，孟庆颖接到居民来电，“楼上不知道在搞什么，漏水了，我家墙面都皱起来了，孟书记你快来看看，我要上去跟他们理论。”为避免矛盾升级，孟庆颖立刻放下手中的事，换衣服出门。赶到居民家中后详细了解情况，做双方思想工作，并和物业商量解决办法。别以为这样的事看似不大，调解起来不费劲，常常出现的状况是：此刻双方工作做通了，到了下一刻又有一方变卦了。孟庆颖说，反复上门、反复做工作是基层调解的常态。
　　社区工作是为民服务的工作，却也偶尔不被居民理解。
　　楼道是单元居民的共用部位，是居民的安全、方便、文明通道。“我们楼的楼道里有居民堆放了不少杂物，不仅占用了安全通道，也不美观，居委会得管管呢！”不少居民向居委会反应这事儿。居委会决定对楼道堆物进行集中清理，在清理行动之前进行了入户宣传，要求居民对楼道杂物自行清理。“每栋楼都张贴楼道清理通知书，争取宣传到位，做到不漏楼、不漏户。”尽管如此，依然有个别居委“熟视无睹”，“被清理”后跑去居委会“理论”。“这种时候，我们得以劝说为主，换位思考，站在居民的角度想想他们的难处，再从情理法的角度做思想工作，争取居民的理解。”孟庆颖说。
　　有一次，两名居民在社区活动室里玩牌，玩着玩着因为一些口角动起手来，闹到了派出所。“我一定要告你。”被打的居民放出狠话。孟庆颖见状主动介入调解，“打人的居民事后跟我坦言，挺后悔的，当时真是一时冲动。我当时想，大家都是一个小区的居民，能调解就别闹上法院了。”经过多次调解，双方达成和解。事后，那位打人的居民特别感激孟庆颖，买了水果送到她家里，孟庆颖收下了心意，婉拒了水果。
　　虽然实际工作中会碰上“费劲唇舌”居民却“不买账”的情况，但孟庆颖相信，只要居委干部真正想群众之所想，急群众之所急，群众一定会有“获得感”。“当群众真正有了获得感的时候，我们工作起来才会更有成就感。正如一句歌词所唱：你是幸福的我才是快乐的！”

把居民的事当亲人的事办

“把居民的事当亲人的事办，把居民家的事当自家的事对待。”这是孟庆颖常说的话。她这样说，也是这样做的。
　　月浦三村独居老人杨棣华今年1月30日在家中不慎摔倒，无法走动。然而老人执意不肯离家，居委会只能先遵从老人意愿，尽力照顾好，并想方设法做通思想工作。孟庆颖每天为他一日三餐送上门，时刻关注老人的病情。坚持了一个礼拜后，老人病情急转直下，出现呼吸困难症状。她与镇老龄办、社区办、宝冶退管办有关负责人和社区民警一同把老人送医院急救。晚上7点，老人被送到了中冶医院急诊室，直到做完一系列检查，她才离开医院，当时已是晚上9点。
　　杨棣华入院后一直在重症监护室，从那时起她就成为老人的亲属，每天定时与老龄干部一同去医院探望，为老人买住院所需的生活用品。老人在重症监护室期间，她每天24小时保持手机畅通，睡觉时就把手机放在床下，以便突发状况时医生随时与她联系。老人虽进行了二次插管抢救，病情仍无好转迹象。4月8日凌晨零点25分，杨棣华因抢救无效离开人世，她大半夜得知这个消息，找人也不方便，就把丈夫从睡梦中叫醒，两人第一时间赶到医院，与护工一起为老人擦身、穿衣，为老人签单，把老人送离中冶医院，使老人庄严体面的离开了这个世界，送他走完人生最后一程。4月10日，孟庆颖又与镇相关部门、居委会、宝冶退管办的工作人员一同为老人办理丧葬手续。
　　谁家生活有困难、谁家的老人有病卧床、谁家婆媳关系有矛盾，孟庆颖都了然于心，“千条理，万条理，居民满意才是硬道理；东家事，西家事，真情服务才是大事。”
　　独居老人陈金海今年3月突然晕倒在家，由小区居民帮忙送去医院，她得知消息后一早7点赶到医院看望。因老人亲属在武汉，晚上8点才能到上海，孟庆颖和其他居委干部一直在医院陪伴，期间与老人的亲属保持联络。当天下午3点，老人病情告急，医生宣告抢救无效，离开人世。又是孟庆颖代替他的亲属，送他走完人生最后一程。老人的外地亲属赶到上海后感激万分：“你们替我们尽了孝，不是亲人胜似亲人。”
　　孟庆颖说：“这些都是我应该做的，虽然我个人能力非常有限，但爱心是无限的，我也希望以自己的行动，为年轻居委干部树立榜样。”