在今年召开的上海市五一劳动节表彰会上，来自庙行镇社区事务受理服务中心的钱凌荣获上海市先进工作者光荣称号，受到了表彰。钱凌主要负责受理中心“综合窗口”的各项管理工作。自2008年9月进入受理中心以来，她始终扎根于窗口服务第一线，为百姓送去贴心服务。她带领的综合窗口“娘子军”团队日均接待达175人次，她们以细腻、周到的服务多次被评选为“先进服务窗口”，始终保持着全国、市级“巾帼文明岗”的光荣称号。
    2014年10月，正值医保缴费等各项业务繁忙时期，每日来到镇社区事务受理服务中心办事的群众络绎不绝。而此时，综合窗口的人手又十分紧张。身患重感冒的钱凌断然回绝了医生输液治疗的建议，毅然顶到了窗口岗位上。“姑娘，你咳得那么厉害应该回家休息！”听到不止的咳嗽声，来办理医保报销的薛阿姨关心地说道。然而，钱凌却微笑着说：“阿姨，没事的”。由于不停地给办事人员解释政策，几天下来钱凌扁桃体都化脓了，仍迟迟不肯回家休息。就这样带着39度的高烧奋战在一线岗位上，心里唯一想的却是“总不能耽误了百姓办事啊！” 

    在工作中，遇到老弱病残等出行不方便的对象，钱凌也总是热心上门提供代理服务。由于对政策不了解，社区受理中心的办事者中不乏会出现一些情绪激动、态度急躁的人。“无缘无故被骂心情当然很不好，觉得很是委屈。”钱凌叙说着刚工作时的感受。“可是一想到自己帮助到的老百姓们，却又很是自豪！”有太多的办事群众带着怨气而来，经过钱凌温婉的劝导与耐心的解答后却又都带着微笑和满意而去。
    钱凌所在的综合窗口涉及劳动、计生、医保、社保、民政等各类业务，涵盖了与老百姓生活息息相关200多项业务。随着区级部门业务的下沉，她结合工作实践不断摸索，将自己的心得汇编成《服务技巧汇总》，并分享给窗口工作人员。又是某个周三的中午，综合窗口的工作人员们正围在一起讨论着什么。原来大家在学习一项新的业务，正在探讨办理时需要注意的细节。为了带领“娘子军”们共同提高，钱凌每周三中午都会组织综合窗口全体人员开展业务知识和操作规范培训，通过“周周培训会”的方式及时发现问题、跟进指导，从而提高服务质量和水平。
    除此之外，钱凌还带 领部门员工推出了“十大便民服务”。从意见箱、雨伞、饮水机到老花 眼镜、便民服务卡，“小钱式服务”想群众所想，急群众所急，受到了群 众的欢迎。
    正如她的座右铭一样，钱凌永远在“踏实工作、认真做人，做最好的自己！”她不骄不躁，始终以服务百姓为己任，提供热情高效服务，默默无闻地奉献着自己的青春和力量！