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随叫随到的好医生
——记罗店镇社区卫生服务中心美兰湖分中心社区家庭医生崔俊
日期:[2015/9/29] 作者:[宝山文明网]
  2010年,世界家庭医生组织(Wonca)在墨西哥坎昆宣布将每年5月19日定为世界家庭医生日。这个日子使全世界家庭医生的工作得到了认可,使世界各国所有为社区医疗做出贡献的工作者得到了关注和支持,世界各国政府开始意识到家庭医生工作的价值。“我老家在山东,小时候住农村,那时爷爷生病了,社区医院不给看,家里人只好带着爷爷每天往县城跑,路很远,特别辛苦。”
  这段记忆深深地烙在崔俊心中。
  “长大后学医,当一名社区家庭医生”成了他的人生目标。大学毕业后,在一次偶然的机会得知上海面向全国招募的“全科医师规范化培训计划”,崔俊毅然离开家乡只身来到上海,在新华医院经过了三年培训。2014年3月,罗店镇社区卫生服务中心美兰湖分中心成立,服务对象为美兰湖大道以北的顺驰、中华园、香岛等多个社区的5000多户居民。

  崔俊正式成为这里的一名社区家庭医生。
  虽不像三甲医院的医生那么有名气,也没有蜚声业界的著名手术,但崔俊已然成为辖区居民心目中的“名医”。靠着过硬的全科知识,以及热心、细心、爱心、诚心,成了居民们没病时的朋友,小病时的医生,大病时的参谋,重病时的家人。
在居民眼里,能有崔俊这样的家庭医生,是一种福气。
  家庭医生:不只是穿上“白大褂”在社区里行走
  一周四天门诊,一天下社区,休息时间也会随时被“传诊”,这就是社区家庭医生的“节奏”。上岗后,崔俊和这里的800多户居民“签约”,“客户们”对崔俊的一致评价——真是个好医生!  家住美兰湖颐景园的陈老伯今年88岁,患有糖尿病和高血压,多年前脑梗后一直卧床不起,身上长了好几个褥疮,散发阵阵恶臭。“每天跑医院实在吃不消,我们就想到了向家庭医生求助。”陈老伯的儿子回忆,将崔俊带进家门的那一刻,他留意过这位年轻家庭医生的表情——几乎面不改色。崔俊详细了解情况后二话不说承担下了换药的工作,经过将近两个月的精心护理,老人的褥疮得到根治,此后,他依然每周上门一次为老人监测血压。
  崔俊说:“怕脏、怕累、怕臭,那还当什么医生。”
  “我老婆有糖尿病,血糖一直控制不好,眼睛也几近失明,跑趟医院很麻烦。后来遇到了崔医生,他神奇般地‘搞定’了。”美兰湖中华园张曼莉阿姨的丈夫几乎成了崔俊的头号“粉丝”,总在小区里宣传他的“事迹”。张阿姨的糖尿病史长达30多年,吃药、打胰岛素没有停过,血糖依然不稳定。崔俊了解情况后,早中晚一天三次上门给张阿姨测血糖,调整胰岛素的用量。两个星期后,张阿姨的血糖逐渐稳定,崔俊反复叮咛她各种注意事项。
  大病找医院,小病进社区,预防重于治疗,保健先于就医。
  每周四,崔俊固定下社区,开展健康讲座,倾听居民保健咨询。“居民在吃药、保健等方面有一些误区,希望通过这种方式引导他们走上‘正轨’。”崔俊根据居民的需求安排讲课内容,还常与其他医生交流心得,力求每次讲课都让居民有所获益。

  医患关系:最根本的是信任
  “崔医生,你帮我看看这几个药能吃吗?什么时候吃?有没有什么注意事项。”刘阿婆一边把药递给崔俊,一边抱怨上午在三甲医院的看病经历,“排队排了很久,话还没说几句,屁股也没坐热,医生已经在开药了。”
  “三甲医院病人多,医生也相对忙一些。没事的,我来帮你看这药怎么吃,有不明白的尽管问。”这样的片段在崔俊这儿常常上演。有的居民家里孩子生病了,不是第一时间跑去儿童医院,而是先抱来让崔俊瞧瞧。
  家庭医生敬业尽责,居民们对他的信任和依赖也逐渐升温,家里的烦心事也会与他谈起。“有时候他们过来,关键倒不在看病,就是来发发牢骚。”崔俊笑着说。在他的桌边,还放着几盒病人们送他的喜糖、喜蛋。有次,一位居民为了向崔俊表达谢意,拎着一大摞菜跑来诊室,又怕崔俊不肯收,往门口一放就走了。
  “还有一次,美兰湖岭域的黄林生老伯过生日,让他女婿来找崔医生去他家吃饭。崔医生起先拒绝了,但对方很坚决,说他的药物调整、健康管理都是崔医生张罗的,他已经当他是半个孙子了。”护士说,这件事让她们印象深刻。
  在崔俊看来,与大医院的医生相比,他的成就感更多的是来自居民的认同、信任,还有健康知识的传递。
  坚守岗位:理想和追求不是用金钱能衡量的
  “崔医生,我有点不舒服,胸口很闷,心慌。”
  “阿婆您胸口痛吗?”
  “不痛,就是心慌。”
  “您别怕,我马上过来给您瞧瞧。”
  晚上9多点,崔俊接到一位居民的电话,他赶紧换好衣服、背上出诊包,骑着电瓶车赶到老人家里。经过初步检查,血压等指数正常。在聊天中得知老人刚和媳妇吵了一架,情绪激动,心脏就感到不舒服了。崔俊一边做检查,一边安抚她,聊着聊着,老人的心情也平复了。
  由于随时会被居民“召唤”,在崔俊家里,出诊包总是放在最触手可及的地方,他的手机一年365天24小时保持畅通。
  崔俊的爱人也是医疗系统的工作人员,尽管对于丈夫的工作给予了很大程度的支持和理解,但经常这么“玩消失”,难免有些怨言。有天傍晚,夫妻俩在美兰湖散步,不断有居民笑着和他们打招呼,有的老人还会停下来向他讲述自己最近的身体状况。他的爱人感慨;“呦,你这成了明星了呀!”
  扎根基层,服务群众,是崔俊的理想和信念,至今为止,从未改变。
  “其实,有很多慢性病、常见病及多发病,居民完全可以在社区医院得到解决,不必都挤到三甲医院。但是,社区医院必须有好医生!我还年轻,跑得动,还赶得上这拔改革浪潮。理想和追求并不是用金钱能衡量的。”