吴桂兰 49岁，女，上海吉爱家庭服务有限公司家政管理员，中共党员
　　座右铭：踏实做事，诚实做人。
　　简要事迹：她是一名来自东北的家政管理员，每天负责为残疾人家庭安排志愿者，带志愿者上门服务，风雨无阻。志愿者数量有限，薪酬不高，时常出现人员紧缺的情况，对此她做出了一个出人意料的决定与承诺——自己当一名志愿者。经过学习，她顺利通过家政人员职称考试，获得了家政卡。自此，每当其他志愿者临时有事，她就信守志愿者的承诺，亲自上门服务，保证残疾人家庭服务不间断，广受残疾人家庭的夸赞。她用真诚守信为残疾人家庭送去了温暖，2014年被评为公司先进工作者，并参评2015年上海市示范性家政服务站实事项目“金牌家政服务员”。