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李 颖 33岁,女,吴淞街道社区事务受理服务中心总服务台,群众 座右铭:热情服务,耐心解答,用心做好每一件事。 简要事迹:她是吴淞街道社区事务受理服务中心总服务台的一名工作人员,从2011年5月至今,她利用自己年轻人的创造力、活力以及本身的能力特点,将服务台工作做得有声有色,获得中心上上下下的一致好评。用她的话总结就是对待居民要做到“四心”,热心,诚心,耐心,细心,让每一位来访居民都能“带忧前来,携喜而去”。为了方便居民,她将平时接触过的电话号码、地址或者常用问题都一一记录在即时贴上,逐一粘贴在服务台的小小方寸之间,还自制了许多便民小纸条(办事材料流程等)给居民携带,这样就能更有效、更快的时间内来为居民群众解惑,帮助到大家。 |