月浦镇第七居民区于2016年2月成立“自家人”服务社，通过聚集社区中的能人志愿者为居民提供免费服务。服务社成员现有9人，为社区居民提供修伞、磨刀、理发、量血压、推拿、和书画辅导服务，让居民感受到“自家人”的温暖，形成了居民自治的良好氛围。

制度上墙，运作有序

为了加强基层建设，强化创新社会治理，规范“自家人”服务社志愿服务活动，居民区党总支与“自家人”服务社成员共同制定“自家人”服务社管理制度：明确服务社是由自愿从事社区服务的小区居民组成的居民自治组织；服务社的宗旨是通过开展志愿活动，为社区居民提供免费的服务，倡导互助互爱的社会风气；服务社成员的义务是根据个人所长提供各类志愿服务项目，并确保居民有需要时及时提供相关服务；服务社提供服务时间为每天，并在每月的15日和25日上午开展集中服务日活动。除了管理制度上墙，服务社的服务时间、服务项目、志愿者姓名和联系电话还以表格形式在小区公布，方便社区居民在有需要的时候能随时享受到相应的志愿服务。

服务多样，便民贴心

“自家人”服务社的服务项目有修伞、磨刀、理发、量血压、推拿和书画辅导，不仅有居民日常生活中需要的，也涵盖了精神文化的追求。不论严寒酷暑，“自家人”服务社的服务总是不停歇，雷打不动地出现在社区里，成为居民生活中不能或缺的一部分。

修伞是最受欢迎的项目。自从服务社提供修伞服务以来，居民纷纷把家中闲置的旧伞、坏伞拿出来，可以修好的伞能继续被使用，不能修的也可废物利用当做修伞的配件之需。理发是最温馨的项目。服务社的志愿者一直无偿为小区居民理发,并且主动为行动不便的居民提供上门服务,让更多人享受到优质的便民理发服务。按摩是最贴心的项目。志愿者们自学按摩推拿技艺，主动为身有不适的居民按摩。就这样许多人缓解了酸痛，消除了疲劳，经过口口相传，越来越多的居民慕名而来。

搭建平台，共建和谐

“自家人”服务社为社区搭建了一个服务平台，将小区里有一技之长的居民聚集在一起，大家在此处发挥所长帮助他人；搭建了一个展示平台，在服务他人的同时，也展现了自己的风采；搭建了一个交流平台，通过寻求帮助和提供服务的过程，让居民之间有更多的交流和互动，感受到社区是一个大家庭，邻里都是“自家人”；搭建了一个宣传平台，在志愿者为居民提供免费服务的时候，正悄然无声地用实际行动将志愿服务的精神有力传播，久而久之，在社区形成“今天我需要帮助，明天我提供帮助”的良好氛围，真正达到居民自治、社区和谐。

“自家人”服务社的建立，充分挖掘出社区自身的有效资源，使居民的日常需求在家门口得到解决，给居民提供了一个交流互动的新场所，不但让居民的物质生活有滋有味，也体现出社区居民精神生活的丰富多彩。从服务到融合，从享受服务到自愿参与服务，“自家人”服务社在居民心中正逐渐变得不可缺少，让居民自治体现得淋漓尽致，让志愿服务精神在社区中弘扬传播。