扎根社区十三年，甘做群众“服务员”

曹云霞 高境镇治安管理协管服务社综合协管员

曹云霞同志是高境镇逸仙四村居委会的一名普通社区综合协管员。参加社区工作13年来，她始终坚持扎根一线、深耕细作，积极主动地做好本职工作，凭借“干一行、爱一行、钻一行”的工作态度和职业精神，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。

用“铁脚板”走出“信息库”。逸仙四村居委会所管辖的美岸栖庭社区是高境镇大规模的小区之一，共有3433户，人员来源渠道多样，结构复杂。但小区内的人员基础信息详实，基层基础工作扎实，这背后离不开曹云霞的努力完善和辛勤付出。曹云霞每天带着一沓厚厚的信息采集表、一支笔、一个笔记本，敲响了千家万户的门。“你好，我是小区实有人口信息采集协管员，为了你们的民生安全，现在有几个情况需要向你了解一下。”“请问家里有哪些人居住，我们需要登记一下你们的基础信息。”这样的对话，日复一日地在小区各个角落中上演。为了做到信息采集的无死角和全覆盖，曹云霞总结了一套“四勤三不”工作方法，即手勤、脚勤、嘴勤、脑勤，看不到人不放过、不知去向不放过、信息不全不放过。因小区人员构成复杂，曹云霞便采取错时上门登记，放弃休息时间，通过早晚上门确保人口信息采集得到；与楼道小组长打成一片，发展他们成为自己的“眼线”，确保人口信息登记得全；定期核查人口的居住与办理情况，做到“来登去销”，确保人口信息记录得准。尽管吃了很多次闭门羹、尽管多少次的不被理解，她还是选择用笑脸和耐心面对群众，一来二往，大家都成了老熟人、好朋友。

由“陌生人”化身“贴心人”。穿上制服，带上工作设备和一个笔记本，怀着饱满的热情走家串户，就是曹云霞每天的工作。笔记本里装着社情民意、矛盾纠纷调解、隐患整改跟踪等等。在一次次的走家串户中，她也由“陌生人”变身为居民“贴心人”。

对于社区老人，她是温暖如春的“小棉袄”。发现独居老人岳奶奶操作家电不便，她自制“纸遥控器”，耐心教会老人使用；担心老人忘关煤气，她自费购买定时器，时刻关注老人生活安全。在小区住户眼中，她是热心肠的“曹大姐”，无论大事小情，只要居民求助，她总是第一时间回应，尽心尽力帮助解决。面对居民间的纠纷，她则是化解矛盾的“和事佬”，凭借丰富的工作经验，成功调解了多起租户与房东的纠纷。

“走心”服务点亮“安心灯”。2022年11月，曹云霞接到了小区内158号楼居民快递失窃的求助。为尽快找到失窃的快递，曹云霞带领居民反复查看监控视频，寻找蛛丝马迹。经过长时间比对，终于在监控视频中发现一位形迹可疑的女子，是外来的房产中介。于是，她不动声色组织协管员排查附近中介，最终锁定并联合民警将女子抓捕归案。尽管非职责所在，但她仍全力以赴，只因她心系百姓的安危，珍视社区居民的信任。

十三年来，曹云霞始终如一，初心不改。她用自己的实际行动诠释了“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。在她看来，社区工作虽平凡，但意义重大。她愿意在这片热土上继续发光发热，为居民创造更加安定、幸福的生活环境。曹云霞就像天边的一抹朝霞，不仅照亮了社区的每一个角落，更温暖了每一位居民的心。她用一颗赤诚之心，在社区这片天地间书写了一段段感人至深的故事，留下了深刻而坚实的足迹。