绘就安民“蓝图”的“警小二”

王作钦 宝山公安分局大场派出所社区民警

有这样一位民警，他始终把群众利益放在首位，在平凡的社区警务工作中用真心与真情书写从警初心、用踏实与勤奋践行入警誓言，他就是荣获第十一届“上海公安十佳优秀社区民警”荣誉称号，来自上海市公安局宝山分局大场派出所的社区民警王作钦。

112幢楼栋、2309户住户、4512名居民，3年多的社区警务工作，让王作钦对这些“身边人”如数家珍，对小区居民怀揣真心、对社区事务坚持耐心、对急难愁盼始终上心，王作钦凭借如“店小二”般的古道热肠与一心为民的工作态度，赢得了居民群众的认可与支持，他通过不断实践和摸索，总结出了“一二三”社区警务工作法，让辖区居民生活地更安心、更无忧。

一颗真心进百家。王作钦始终坚信，只有真正走进群众心里，才能做好社区工作，他走遍小区每一户居民，真诚倾听他们的诉求，耐心解决他们的问题。南大路118弄街坊通道长期存在停车难、排水不畅、路灯昏暗等问题，群众有反映，王作钦就有回应，他多次实地走访，摸清情况，依托“3+N”矛盾纠纷多元化解机制，牵头联系大场镇各职能部门，成立治理“小专班”，群策群力、共同研商解决方案。经过数次协调，最终明确了物权争议，制定了详细的改造方案。几个月后，这条曾经状况百出的通道焕然一新，“现在停车方便了，路面平整了，路灯也亮了”，居民们交口称赞。

两支队伍全覆盖。社区工作千头万绪，单打独斗难免力不从心。王作钦积极组建并依靠两支队伍：一是线上“警民联系群”，他建立了 25 个警民联系微信群，吸纳了 3122 名居民，覆盖率超过 65%，此外还有 2 个“平安联盟”微信群以及102 名群防群治力量，“线上警务”触角的延伸让王作钦能及时掌握和解决问题。二是线下“警小二志愿服务队”。这支队伍是他走访中逐渐挖掘并发动起来的，如今已发展到 62 人，志愿者中有律师、医生、教师、退休党员等等，他们运用自己的专业知识，协助王作钦开展矛盾纠纷调解、突发疾病救助、安防提示宣传等工作。

三个到底解民忧。这是王作钦的工作核心，也是他对自己的要求：一是群众小诉求帮到底。他积极会同居委和物业开展社区夜查，整治电动自行车入户、飞线充电等乱象。治标还须治本，为切断电动自行车“火源”，王作钦提议在每栋楼附近都布设专用充电车棚，方案一经提出便得到了小区居民的大力支持。去年以来，王作钦的管段小区共新增了近 200 个电动自行车充电位，总数达到了 780 个，基本满足了小区内1200余辆电动自行车的停放与充电需求。二是居民小矛盾解到底。随着“三所联动”纠纷矛盾化解机制地不断深化与推广，王作钦主动“招募”社区居民中的2名律师加入“警小二志愿服务队”，共同参与矛盾纠纷化解，去年已成功化解了 30 余起家庭邻里纠纷。三是社区小隐患查到底。为及时发现潜在的风险隐患，他以“科技+人力”，主动上门了解情况，及时纳管与处置。

王作钦常说，作为一名社区民警，他的职责就是守护一方平安。他将“文能提笔，武能查疑。捋得顺社区事，帮得上大小忙。除得了风险隐患，把得准主防导向。解得了急难愁盼，听得了一诉衷肠。调得了矛盾纠纷，讲得了诗和远方。心系百姓传递正能量，一身正气展现好形象。”作为对自己的要求，展现出了青年社区民警扎根社区，践行承诺，为构建和谐平安的社区奋斗的精神和力量。